- La compañía estatal indicó que el horario de atención a través de @CantvAbaUltraBot será de 8:00 am a 4:00 pm
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) informó que habilitó un nuevo canal de atención a través de Telegram para aquellos usuarios que deseen contratar el servicio de Internet por fibra óptica de la compañía, conocido comercialmente como ABA Ultra.
La empresa estatal indicó que a través de este mecanismo las personas podrán canalizar sus solicitudes en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 4:00 pm, con excepción de los días feriados.
#15Sep #Entérate Cantv amplía sus opciones de atención con el Canal Aba Ultra a través de la mensajería instantánea de #Telegram, el cual está disponible desde hoy #15Sep en el horario de 8:00AM a 4:00PM exceptuando días feriados. pic.twitter.com/KLYNX2nzJw
— Cantv (@salaprensaCantv) September 15, 2022
Una vez en el chat, los usuarios contarán con un menú a través del cual podrán realizar consultas rápidas, solicitar información y soporte técnico, canalizar reclamos, realizar compras y solicitudes.
CANTV apuntó que la idea detrás del lanzamiento de este canal de atención es optimizar las alternativas de autogestión de los servicios que ofrece a sus usuarios. De esta manera estos pueden obtener respuestas de forma más fácil y rápida a cualquiera de sus inquietudes referentes al nuevo servicio de alta velocidad.
¿Qué se sabe de los planes por fibra óptica de CANTV?
Como parte de los planes de expansión y modernización de la red de CANTV, la compañía telefónica viene desplegando un nuevo servicio de fibra óptica para ofrecer mayores velocidades de conexión a Internet.
El nuevo paquete de planes lleva por nombre ABA Plus y ABA Ultra. La principal diferencia entre ambos radica en que en el caso de la versión Plus se trata de una combinación de fibra óptica y cobre, por lo que si bien las velocidades son superiores a las que estaban disponibles, en términos de velocidad no son las más rápidas.
Cuenta con velocidades límite de hasta 50 Mbps de descarga.
Es necesario aclarar que a diferencia de los planes que ofrecen algunos proveedores de Internet por fibra óptica en el país, CANTV no tiene previsto ofrecer velocidades simétricas en carga y descarga de datos.
De manera extraoficial se conoce que el precio de estos servicios va desde aproximadamente 10 dólares mensuales, hasta los 100 dólares.
