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  • De acuerdo con los reportes la falla se registra en Distrito Capital, Miranda, Aragua y Carabobo

La tarde de este viernes 2 de diciembre, los usuarios de la compañía telefónica Movistar reportaron fallas con el servicio de mensajería y de conexión a Internet en al menos seis entidades del país.

De acuerdo con los reportes la falla se registra en Distrito Capital, Miranda, Mérida, Aragua y Carabobo.

“Sigue la falla con Movistar, la señal aparece y desaparece, pero incluso cuando muestra señal no se pueden realizar llamadas”, comentó un usuario a través de Twitter.

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La falla generó molestias entre los usuarios quienes afirmaron que es inconcebible que se produzcan este tipo de fallos tomando en cuenta las tarifas que cobra la compañía a sus usuarios de forma mensual.

“Literal es un malestar, pago bastante mensual para que la señal viva caída, no me deje montar videos rápido, etc”, escribió en Twitter uno de los usuarios afectados.

La falla registrada en la red de Movistar se produce luego de que se dio a conocer que la compañía realizó un ajuste en las tarifas tanto del servicio de voz como de datos correspondientes al mes de diciembre. 

Estos ajustes son comunes y se realizan en función de las variaciones de la tasa de cambio oficial, de manera que las tarifas puedan mantenerse estables en dólares.

Horas más tarde Movistar informó que sus equipos técnicos se encontraban desplegados intentando solventar la incidencia en su plataforma que ocasionó la falla. Sin embargo no detallaron con exactitud el motivo de la problemática, ni el tiempo en el que esperan que esta pueda ser solventada. 

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En ocasiones anteriores fallas similares han estado vinculadas al corte de la red de fibra óptica de la compañía, la cual se encarga de la transmisión de datos y voz.

Mejora del servicio

Usuarios de Movistar reportan fallas con el servicio en varias entidades del país: lo que se sabe

José Luis Rodríguez Zarco, presidente de Movistar Venezuela, informó a inicios del mes de noviembre que la compañía tiene previsto realizar importantes inversiones en el país durante el transcurso de los próximos años.

En este sentido, detalló que a fin de poder realizar el mantenimiento, actualización y mejora de su red de torres tienen previsto invertir 400 millones de dólares en lo que es uno de los planes de mejora del servicio más importantes que ha llevado a cabo Movistar en Venezuela.

Destacó que una parte importante de esas inversiones ya se han venido realizado pues para el cierre de 2022 esperan haber inyectado unos 130 millones de dólares a la mejora de los equipos.

Los 270 millones restantes está planificado que se inviertan durante el transcurso de los próximos dos años. Este dinero permitirá que Movistar pueda mejorar su servicio en zonas del país donde ya tiene presencia y además pueda expandir su huella de 4G brindando de esta manera mayor y mejor conectividad a todos sus usuarios.

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