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- El organismo informó que una de las adecuaciones tecnológicas es que los usuarios ahora deben contar con una contraseña que cumpla con parámetros de seguridad obligatorios para poder ingresar al sistema
El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime), empezó a notificar desde el 13 de marzo a los usuarios que es necesario actualizar su contraseña de ingreso a la plataforma si tienen un trámite en proceso. Este procedimiento forma parte de una de las adecuaciones tecnológicas en el sistema que fueron anunciadas por el organismo estatal.
La página web del organismo se encuentra operativa para realizar este procedimiento.
Las nuevas solicitudes para tramitar o renovar el pasaporte venezolano se encuentran temporalmente suspendidas hasta que finalicen las labores de actualización de la página web del Saime, previstas hasta el 17 de marzo.
¿Cuál es el paso a paso para cambiar la contraseña?
– Ingresar a la página web https://www.saime.gob.ve/
– Seleccionar el primer recuadro “Iniciar sesión”. El sistema redirigirá al usuario a un
panel para ingresar los datos de la cuenta.
– Hacer clic en la opción “Olvidó su contraseña”
– Introducir los datos de la cédula de identidad
– Una vez se haya ingresado la información, el sistema le solicitará seleccionar un método de recuperación. Estos son:
– Correo eléctronico
– Mensaje de texto
– Preguntas de seguridad
Al introducir o responder correctamente la información, el sistema le permitirá configurar una nueva contraseña.
¿Cuáles son los requisitos que debe contener la nueva contraseña?
El Saime cambió los parámetros mínimos de seguridad para configurar la contraseña de ingreso a la plataforma. A partir de ahora, las contraseñas deben cumplir con ciertos requisitos para evitar vulneraciones que afecten al usuario.
La contraseña a configurar debe contener:
-Números
-Letras
-Al menos una mayúscula
-Un mínimo de 8 caracteres y un máximo de 16 caracteres.
La plataforma del organismo pone como ejemplo la siguiente contraseña:
12Abcd34
Errores al intentar cambiar la contraseña
Usuarios de las redes sociales reportaron errores al intentar configurar una nueva contraseña para ingresar a la plataforma.
Las personas notificaron que el sistema presenta fallas al momento de solicitar el código para resetear el registro. También que hay problemas para que la plataforma reconozca el cambio de datos.
Algunos ciudadanos han recibido un aviso de bloqueo por 24 horas debido a errores relacionados con la página web.
— peña. (@undercoode) March 14, 2023
Sistema de espera
El Saime informó en su página web que las personas que tienen trámites en proceso deben esperar un correo electrónico con un enlace y una contraseña personalizada con los que podrán realizar el cambio de contraseña.
Sin embargo, debido a que esta información se viralizó, muchas personas constantemente ingresan a la plataforma para verificar el estado del trámite y comenzar el proceso.
En ese sentido, usuarios a través de las redes sociales han informado que la plataforma tiene una lista de espera debido a la cantidad de solicitudes que ha recibido durante los últimos días.
¿Cuáles son las actualizaciones de la página web del Saime?
El Saime informó que la suspensión temporal del portal es por “motivos de adecuaciones tecnológicas” con la finalidad de mejorar la plataforma.
El organismo aclaró que sus oficinas en el país permanecerán abiertas atendiendo el servicio de extranjería y la entrega de documentos ya impresos, excepto la dependencia de Atención al Ciudadano en la sede central ubicada en la avenida Baralt de Caracas.
Una vez finalice el proceso se podrán iniciar los trámites relacionados con la emisión de citas de pasaporte.
