La productora de eventos Cusica anunció el viernes 14 de febrero que seguirá trabajando para devolver el dinero de las entradas para eventos cancelados en Venezuela como el concierto de Rawayana y el Cusica Fest.
Hasta la fecha, la empresa ha reembolsado más de 15 mil entradas de los conciertos de Rawayana y el Cusica Fest, de acuerdo con una nota de prensa facilitada por Cusica al equipo de El Diario.
“La productora está enfocada primeramente en cumplir con el 100 % de sus clientes, como es debido (…) El equipo que conforma a la empresa promotora se ha abocado a la implementación de opciones y facilidades para lograr avanzar con sus compradores y cerrar este proceso lo antes posible”, aseveró en el comunicado.
En cuanto a los conciertos cancelados de los artistas Silvana Estrada, Trueno, Carlos Sadness, Ca7riel y Paco Amoroso, Cusica realizó el reembolso de más de 18 mil entradas.
De los conciertos de Rawayana que se realizarían en Lechería, Caracas y Margarita, faltaría reembolsar el 64 % de las entradas. Mientras que del Cusica Fest falta por devolver el 72 % de los boletos.
¿Cómo funciona el proceso de reembolso de Cusica?
La productora Cusica precisó que la gestión de reembolsos la están realizando vía correo electrónico y contacto directo por atención al cliente.
“Todos los compradores de entradas para sus eventos reciben instrucciones sobre cómo son los procesos de devoluciones, según haya sido el método de pago que hayan aplicado al momento de la transacción para obtener sus tickets”, explicó la productora.
Los clientes que hayan pagado las entradas por Ticketplate, Cashea o Yummy, el reintegro se efectuará por transferencia bancaria y el monto será el mismo que recibió Cusica por medio de estas empresas intermediarias.
Quienes realizaron el pago en divisas en efectivo, recibirán la devolución en bolívares a la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) del día que se realice el reembolso.
Las personas que pagaron las entradas por Zelle, recibirán el reintegro del dinero al correo con el que se realizó la compra. Si el cliente no tuviera cuenta de Zelle, Cusica ofrece la opción de reintegrar el dinero en bolívares
Si los compradores realizaron el pago por medio de una tarjeta de crédito o débito de Stripe, realizarán el reembolso a la tarjeta con la que la persona compró la entrada. En caso de no contar con esta tarjeta, la devolución del dinero se realizará en bolívares.
Los conciertos cancelados en Venezuela
Tras las protestas poselectorales que iniciaron el 29 de julio de 2024, luego de que el Consejo Nacional Electoral (CNE) anunciara a Nicolás Maduro como el ganador de la elección, varios conciertos fueron cancelados en Venezuela.
Cusica anunció en diciembre de 2024 la cancelación de los eventos que tenía programados para cerrar el año 2024. La cuarta edición del Cusica Fest, que se realizaría el 7 de diciembre de 2024 en el campo de fútbol de la Universidad Simón Bolívar (USB).
El otro evento que suspendió fueron las tres presentaciones de la gira ¿Quién trae las cornetas World Tour? de Rawayana que se realizarían en Caracas el 14 de diciembre de 2024, Lechería (estado Anzoátegui) el 27 de diciembre y la isla de Margarita (Nueva Esparta) el 29 de diciembre.
Por otro lado, la cantante argentina Flor Bertotti suspendió el 10 de agosto de 2024 su presentación que estaba programada para el 30 de ese mismo mes en la Concha Acústica de Bello Monte.
El 14 de agosto de 2024, Cusica informó que la cantautora Silvana Estrada canceló los conciertos que estaban programados para los días 30 y 31 de agosto de 2024 en Caracas.
En septiembre de 2024, el dúo argentino Miranda, conformado por Alejandro Sergi y Juliana Gattas, confirmó que canceló su concierto que estaba pautado para el 7 de noviembre de 2024 por “problemas logísticos”.
