El presidente de Casa de Cambio Zoom, César Atencio, informó el martes 9 de junio que la empresa presentó una propuesta formal ante el Banco Central de Venezuela (BCV) para que las operaciones de menudeo vinculadas al mercado de remesas se realicen con la tasa de intervención cambiaria.
De acuerdo con Atencio, la iniciativa busca reducir la diferencia entre la tasa oficial aplicada actualmente a las remesas (la más baja del BCV) y las cotizaciones que ofrecen los operadores informales, una brecha que, a su juicio, impulsa las transacciones fuera del sistema financiero regulado.
Indicó que esta tasa de intervención cambiaria del Banco Central de Venezuela (BCV) se fijó en 615,52 bolívares por dólar para el martes 9 de junio de 2026.
Hasta el momento, la propuesta de Zoom no ha tenido respuesta por parte de las autoridades del BCV.
Solo 20 % de las remesas ingresan de forma regular
El representante de Zoom explicó que Venezuela recibe aproximadamente 3,5 millones de dólares al año en remesas, de los cuales Zoom, en alianza con Western Union, procesa más de 400 millones de dólares cada año.
“Solo 20 % ingresa al país por vías regulares. De ese porcentaje, Zoom ha traído al menos 70 %”, afirmó Atencia en una entrevista para la emisora Éxitos.
Atencio señaló que la tasa de intervención es aproximadamente 10 % superior a la tasa de menudeo utilizada actualmente para este tipo de operaciones. En su opinión, permitir que las casas de cambio operen bajo ese esquema contribuiría a sincerar el mercado y ofrecer mejores condiciones a quienes reciben dinero desde el exterior.
El presidente de Zoom mencionó que el modelo planteado funcionaría como un sistema cerrado, en el que las divisas adquiridas a los clientes serían posteriormente vendidas a otros usuarios dentro del mismo mercado. Según indicó, esto permitiría mantener un flujo más eficiente de dólares dentro de los canales regulados.
El ejecutivo afirmó que la empresa registró una caída cercana al 30% en el volumen de sus transacciones debido a la pérdida de competitividad frente al mercado informal. Por ello, insistió en que la propuesta busca evitar que una mayor proporción de las remesas termine circulando fuera de los mecanismos supervisados por el Estado.
“Ese 20 % que manejamos por el mercado formal está en riesgo de perderse y que todo se vaya al informal”, advirtió durante la entrevista.
Riesgos de canales no oficiales
Atencio también alertó sobre los riesgos asociados a los canales no autorizados para el envío y recepción de remesas. A su juicio, la ausencia de supervisión dificulta el control sobre el origen y destino de los fondos.
“Esas vías no están reguladas, puede haber lavado de dinero o narcotráfico o negocios no declarados”, aseveró el representante de Zoom.
En contraste, destacó que las empresas autorizadas deben cumplir procedimientos de verificación similares a los exigidos por las instituciones bancarias. Entre ellos mencionó la identificación de los usuarios, la validación del origen de los fondos y mecanismos permanentes de monitoreo para prevenir delitos financieros.
Como parte de estos controles, Zoom utiliza herramientas de inteligencia artificial para analizar patrones de comportamiento y detectar posibles actividades fraudulentas o sospechosas. El objetivo, detalló Atencio, es reforzar los sistemas de prevención de legitimación de capitales y proteger tanto a los usuarios como a la empresa.
Atencio sostuvo que una mayor participación de las remesas dentro de los canales formales también tendría un impacto positivo para la economía venezolana. Explicó que las divisas captadas a través de operadores autorizados pueden incorporarse posteriormente al sistema financiero y ser utilizadas para actividades como el ahorro familiar o el financiamiento de importaciones.
