- El costo del servicio de Internet de Cantv oscila entre Bs 635.887,50 para el plan de 1,0 MB (0,35 dólares) y Bs 23.083.551,21 para el plan 22 MB (13 dólares)
El incremento de precios es un hecho. Aunque la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) no ha informado oficialmente sobre las nuevas tarifas del servicio de Internet de Banda Ancha (ABA), fuentes de la compañía aseguraron a El Diario que los costos expuestos en la imagen son verdaderos.
El listado, con los precios que comenzaron a regir desde el 1º de febrero, circuló a través de las redes sociales. Allí se detallan los montos de cada plan de navegación.
Quejas de usuarios
Usuarios en las redes sociales expresaron su descontento ante el aumento de los precios debido a que el servicio de Internet de Cantv presenta fallas constantes, aunado a los constantes fallas de electricidad.
En la página web de Cantv los precios del servicio ABA no están publicados. Sin embargo, la compañía dispone de números para consulta de planes y otros requerimientos. Por esa vía varios usuarios han confirmado los precios actuales del Internet.
Hoy whatsapp cantv me dio precio de los planes ABA 10mb 12.206.102,22 y 22mb 26.776.919,40.donde carajos se fue el socialismo? empresa publica del estado esto es capitalismo purito…@NicolasMaduro @dcabellor @sundde_ve @Conatel @LaHojillaenTV @WalterDossier pic.twitter.com/1FoMSCsusw
— guarenastv (@guarenastv) February 5, 2021
En Twitter un usuario informó que la imagen que se publicó en redes sociales respecto al aumento de tarifas de Cantv era supuestamente falsa, pero muchas personas comentaron que se equivocaba y mostraron constancia de los precios que estaban cancelando.
Ayer aumente mi velocidad de Internet y estos son los precios pic.twitter.com/s8tONT8sJp
— Argenis Vicent (@arg_86) February 4, 2021
Esa es la tarifa que me dieron pic.twitter.com/1sbJ4KLwBT
— Soraya Gabbi (@sorayagabbi) February 5, 2021
Si hubo incremento en el servicio de internet, incluso fue casi del 100%, aquí está mi factura como evidencia. Solo pongo el monto del servicio de internet. Total de la factura del último mes Bs. 6.442.531,44. Considerando q no tengo tono en la línea de hace 2 años Ref 21457033 pic.twitter.com/3rVxbtFZMc
— Freddy Amaya (@moyako0805) February 6, 2021
Planes
Pese al aumento, los primeros planes del servicio se siguen considerando asequibles para el venezolano, puesto que no superan 1 dólar, según la tasa de cambio del Banco Central de Venezuela (BCV) del 11 de febrero. Sin embargo, son los planes que tienen la velocidad más baja.
Estos son los otros planes de mayor velocidad que ofrece la compañía. Los precios oscilan entre 1,55 y 15 dólares:
- Plan ABA súper productivo (3,0 Mbps ilimitado): Bs. 2.573.640,92
- Plan ABA mega productivo (4,0 Mbps ilimitado): Bs. 3.883.152,96
- Plan ABA seis megas (6,0 Mbps ilimitado): Bs. 5.796.461,39
- Plan ABA ocho megas (8,0 Mbps ilimitado): Bs. 9.764.881,79
- Plan ABA 10 megas (10,0 Mbps ilimitado) Bs.12.206.102,22
- Plan ABA 14 megas (14.0 Mbps ilimitado) Bs. 17.088.543,11
- Plan ABA 18 megas (18.0 Mbps ilimitado) Bs. 21.970.964,00
- Plan ABA 22 megas (22.0 Mbps ilimitado) Bs. 26.776.919,40
¿Cómo saber el plan que se tiene?
El portal web de Cantv cuenta con una asistente virtual llamada “Cati”. A través de esta herramienta se pueden realizar consultas referentes a sus productos (telefonía, Internet o televisión).
Para obtener información sobre el plan, estos son los pasos a seguir:
- Indicar el número de teléfono asociado al servicio.
- Escribir la palabra “Internet” para las consultas sobre este.
- Escribir “solicitud” cuando la asistente pregunte la razón del contacto.
- Seleccionar “consulta de plan Aba” y la asistente mostrará el plan que tiene el usuario.
Persisten las fallas
Aunque Cantv ha informado sobre la recuperación de los servicios de telefonía e Internet en algunas zonas, las fallas persisten en gran parte del país.
La agencia EFE reseñó que según el sindicato de Cantv, las averías de telefonía e Internet “superan el millón y medio a nivel nacional”, y esto, sostiene, es consecuencia de la falta de inversión en la empresa.
El secretario general del sindicato, Joan Chávez, dijo a la referida agencia que 80% de la flota de vehículos y herramientas de los técnicos están convertidas en “chatarra”. Además, agregó que falta personal capacitado y la alta gerencia solo le da prioridad al “ámbito político partidista”, pues ocurren despidos y jubilaciones forzadas en caso de no ser simpatizante del gobierno.
De las fallas registradas en la plataforma, 241.122 son en Caracas, pese a que el sindicato calcula que en la ciudad hay más de 500 averías.
El 28 de enero, usuarios protestaron a las afueras de la sede de Cantv, ubicada en la avenida Libertador, debido a que tienen meses sin el servicio y no fueron atendidos porque solo repartieron 100 números en la oficina atención al cliente.
Luego del aumento realizado por Cantv, los usuarios siguen exigiendo mejoras en el servicio y la reparación de las averías que en algunas zonas son de hasta más de tres años.
