Buenas prácticas de El Diario - eldiario.com

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Resumen

En Venezuela el periodismo experimenta una crisis de confianza en la población debido a que distintos medios de comunicación suelen publicar información escueta, imprecisa, sin estructura ni análisis, sin contexto y, en muchas oportunidades, no verificada, basada en rumores. Por eso, el compromiso de El Diario con el periodismo y con sus lectores es elaborar contenidos informativos de calidad.

El compromiso fundamental de El Diario es brindar a nuestra audiencia información precisa, verificada y confiable. En este contexto, El Diario trabaja permanentemente por alinear sus objetivos, valores fundamentales y buenas prácticas a las recomendaciones y lineamientos de Trust Project

The Trust Project es una iniciativa internacional que busca promover la transparencia y la confianza en el periodismo digital a través de la implementación de indicadores que permitan a los lectores evaluar fácilmente la calidad y credibilidad del periodismo en línea.Este proyecto fue fundado en 2014 por Sally Lehrman, una periodista galardonada, con el objetivo de combatir la  desinformación y las noticias falsas mediante la promoción de prácticas periodísticas éticas y transparentes. 

A continuación, los motivos por los que El Diario forma parte del Trust Project:

  •  Credibilidad y confianza: El Trust Project se centra en aumentar la credibilidad y confianza en las fuentes de noticias y medios de comunicación. Al unirnos a esta iniciativa, El Diario demuestra su compromiso con la integridad periodística y con la búsqueda de la verdad. Esta asociación fortalece la reputación del medio como una fuente confiable y respetable.
  • Estándares de calidad: El Trust Project promueve estándares de calidad rigurosos en la producción y presentación de noticias. Al adherirnos a estas pautas, El Diario se compromete a mantener altos niveles de calidad en sus contenidos, lo que garantiza que los lectores obtengan información precisa, imparcial y bien investigada.
  • Transparencia editorial: Uno de los pilares del Trust Project es la transparencia en los procesos editoriales y las políticas de corrección. Al participar en esta iniciativa, el medio busca compartir información sobre cómo se verifican los hechos, se seleccionan historias y se corrigen errores cuando ocurren. Esto demuestra la responsabilidad del medio hacia su público y fomenta una relación más sólida con sus lectores.
  • Combate la desinformación: En un momento en que la desinformación y las noticias falsas están proliferando en línea, apegarnos a los lineamientos del Trust Project permite a El Diario ser parte de la solución, contribuyendo a la lucha contra la desinformación al adherirnos a estándares estrictos y al proporcionar a los usuarios la capacidad de identificar y elegir fuentes de información confiables.
  •  Comunidad de medios responsables: Formar parte de un consorcio de medios internacionales permite a El Diario integrarse a una comunidad que comparte valores y prácticas periodísticas similares, esto brinda la oportunidad de colaborar con otros medios, aprender de las mejores prácticas y contribuir al avance del periodismo ético y responsable.

El Diario y el Trust Project comparten valores como la credibilidad, la calidad y la transparencia para hacer periodismo. Formar parte de esta iniciativa, reafirma el compromiso de El Diario con sus lectores y la búsqueda de la verdad, para contribuir de esta manera a elevar los estándares de la industria de los medios de comunicación.

El Diario es un spin-off digital de El Diario de Caracas, un periódico ahora desaparecido que fue fundado en 1979. Nuestra empresa independiente comenzó sus operaciones en abril de 2019 y el lanzamiento se realizó el 17 de diciembre de 2019. 

En El Diario, somos un medio joven compuesto por un equipo de 30 personas con una amplia experiencia en el periodismo, complementado por colaboradores de diversos orígenes, regiones e intereses. Nos enfocamos en hacer periodismo de manera transparente e innovadora, con un gran compromiso con la ética y la credibilidad. Nuestro objetivo es ofrecer información de calidad, basada en principios de transparencia y responsabilidad, para generar confianza en nuestra audiencia. La diversidad de nuestro equipo y colaboradores nos permite abordar una variedad de temas desde diferentes perspectivas, enriqueciendo el contenido que ofrecemos.

El Diario es un medio de comunicación digital generalista que se centra en ofrecer información relevante para el público venezolano, que se encuentra dentro y fuera del país. Su enfoque es proporcionar noticias y análisis sobre una amplia gama de temas, que incluyen política, economía, sociedad, cultura, tecnología y deportes. Aunque su principal audiencia está en Venezuela, también busca llegar a la diáspora venezolana, ofreciendo contenidos que abordan la realidad del país desde una perspectiva informativa, imparcial y accesible.

Nuestra misión consiste en explicar la noticia a profundidad de manera simple y contar grandes historias que se presentan en diferentes formatos que son distribuidos a través de múltiples canales. Nuestra misión tiene dos propósitos fundamentales: el diarismo explicativo y el periodismo narrativo. Estos dos enfoques son la columna vertebral de la propuesta valor de El Diario con su audiencia.

El diarismo explicativo va más allá de solo informar sobre los eventos del día. Significa desentrañar las complejidades de las noticias, brindando a los lectores de El Diario un contexto profundo con el análisis de expertos y/o uso de recursos adicionales para que permitan tener una comprensión más adecuada sobre un tema relevante. Creemos que la información sin contexto es solo una arista de la historia, y el medio tiene el compromiso de proporcionar a los lectores una comprensión completa de los temas que cubrimos.

El periodismo narrativo es la herramienta que utiliza El Diario para dar vida a las historias. El medio cree en la importancia de conectar emocionalmente con sus lectores, y el periodismo narrativo permite hacerlo porque se presentan historias de manera atractiva, porque las historias no solo deben ser leídas sino generar conexión con el lector.

En conjunto, el diarismo explicativo y el periodismo narrativo forman la base del compromiso de El Diario de proporcionar a sus lectores información precisa, contextualizada y con impacto social. Estos pilares nos guían en nuestro esfuerzo constante por servir a la audiencia y contribuir de manera significativa a la conversación pública.

Nuestra organización es 100% propiedad de El Diario Media Inc, una empresa de Delaware (Estados Unidos) registrada legalmente en abril de 2019.

El Diario se financia fundamentalmente de donaciones y pautas publicitarias de la empresa privada. Desde su fundación en el año 2019 El Diario no ha recibido fondos de forma directa o indirecta de gobiernos, organizaciones políticas ni organizaciones no gubernamentales. 

La política editorial del medio no está vinculada a los intereses particulares de gobiernos, organizaciones políticas, organizaciones no gubernamentales, empresas y otras entidades. Nuestra línea editorial se basa en la independencia, la objetividad y el compromiso con la verdad, garantizando que el contenido que publicamos esté libre de influencias externas y responda únicamente al interés público.

Nuestro trabajo de creación de contenido se realiza de manera independiente, sin estar influenciado por intereses comerciales o políticos. Rechazamos cualquier tipo de regalo, incluidos viajes financiados, para evitar posibles conflictos de interés. En los casos en que dependamos de una organización para obtener un producto o acceso a un evento, siempre actuamos con total transparencia y lo aclaramos en el contenido generado.

Nuestra audiencia es extremadamente importante para nosotros. No solo nos esforzamos por proporcionarle contenido de alta calidad, sino que también valoramos su confianza. Por lo tanto, somos completamente transparentes sobre nuestro contenido patrocinado y siempre lo etiquetamos como publicidad.

Cuando un anunciante patrocina contenido y se etiqueta claramente como tal, le mostramos a la audiencia nuestro nivel de respeto y transparencia, lo que puede mejorar la percepción de la marca del anunciante y llevar a nuestro público a una mayor interacción y lealtad de los clientes a largo plazo. Además, al etiquetar el contenido patrocinado como publicidad, nos aseguramos de cumplir con las regulaciones y pautas éticas de la industria. Esta medida no solo protege a nuestra plataforma y a nuestros anunciantes de posibles problemas legales, sino que también protege la integridad de nuestro contenido y refuerza la confianza que nuestra audiencia tiene en nosotros.

El medio siempre deja claro a sus patrocinadores y aliados comerciales que las donaciones o acuerdos comerciales no suponen participación directa o indirecta en la definición o ejecución de la agenda editorial del medio. Nuestros documentos comerciales tienen expresamente señalado que: “La compra de publicidad no supone una incidencia directa o indirecta sobre la independencia editorial del medio”.

Para evitar conflictos de intereses, nuestra operación editorial no está supeditada o coaccionada por la unidad comercial. El Diario mantiene estrictamente separado el aspecto comercial y publicitario del contenido editorial. Esta separación es fundamental para preservar la integridad y la independencia editorial dentro del medio de comunicación. El equipo comercial no participa en la definición de la agenda editorial. 

Esta estructura y enfoque permiten ofrecer contenido editorial imparcial y de alta calidad a los lectores de El Diario, al tiempo que se mantiene un entorno comercial que respeta los estándares éticos y la independencia editorial que el medio considera esencial en el periodismo.

Política editorial sobre contenido político patrocinado

En El Diario, nuestra independencia editorial es un principio inquebrantable, y esto incluye una política clara y estricta sobre la no publicación de contenido político patrocinado bajo ninguna circunstancia. Esta decisión refleja nuestro compromiso con un periodismo ético, imparcial y libre de influencias externas que puedan comprometer la objetividad de nuestra cobertura informativa. Nuestra política editorial se basa en los siguientes principios:

  1. Rechazo del patrocinio político: No aceptamos ni aceptaremos solicitudes o propuestas de patrocinio de contenido que tengan como objetivo promover o favorecer a partidos políticos, candidatos, movimientos o figuras políticas de manera explícita o implícita. Esto incluye anuncios pagados, artículos patrocinados, menciones encubiertas o cualquier tipo de contenido editorial que pueda estar asociado con una agenda política particular.
  2. Publicidad política: El Diario no acepta publicidad pagada con fines electorales o propagandísticos que busquen influir directamente en la opinión pública a favor o en contra de actores políticos. Nuestra publicidad está dirigida exclusivamente a productos, servicios y otras formas de promoción comercial legítima que no interfieran con nuestra independencia editorial.
  3. Independencia y transparencia: Cualquier intento de influir en nuestra agenda editorial a través de contribuciones financieras, publicidad encubierta o donaciones será categóricamente rechazado. Toda relación comercial, ya sea con patrocinadores o donantes, estará claramente delimitada, y en ningún caso comprometerá nuestra independencia periodística. En nuestros contratos y acuerdos comerciales, se establece explícitamente que la compra de publicidad o la realización de donaciones no otorgan ningún tipo de influencia sobre la definición de los temas cubiertos, el enfoque editorial ni las decisiones periodísticas de El Diario.
  4. Cobertura política objetiva: Aunque no publicamos contenido político patrocinado, cubrimos la política de manera independiente, rigurosa y objetiva, informando sobre eventos, políticas públicas, campañas electorales y actores políticos con el más alto estándar de imparcialidad y equilibrio. Nuestra cobertura se basa en los principios de veracidad, pluralismo y responsabilidad, con el objetivo de ofrecer a nuestros lectores información completa y libre de sesgos.
  5.  Vigilancia y control: Nuestro equipo editorial se mantiene vigilante para detectar cualquier intento de manipulación o influencia externa que busque comprometer nuestra integridad periodística. Todos los contenidos políticos que se publiquen serán revisados para asegurar que cumplen con nuestros estándares de independencia y veracidad, sin excepciones.

En El Diario, estamos comprometidos con los más altos estándares éticos en la búsqueda de la verdad, la imparcialidad y la responsabilidad en la información que proporcionamos a nuestros lectores. Creemos firmemente en el papel fundamental que desempeñamos en la sociedad, por tanto, el equipo de El Diario y sus colaboradores están comprometidos con los siguientes principios éticos:

  1. Veracidad y Precisión

Nos comprometemos a proporcionar información precisa y veraz en todas nuestras publicaciones. Verificamos cuidadosamente los hechos y las fuentes antes de publicar cualquier contenido.

  1. Independencia y Objetividad

Mantenemos nuestra independencia editorial y no permitimos que intereses comerciales, políticos o personales influyan en nuestra cobertura informativa. Buscamos la objetividad en todas nuestras historias y evitamos el sesgo.

  1. Transparencia

Cuando sea posible revelaremos nuestras fuentes y cualquier conflicto de intereses que pueda surgir en nuestras historias. Los lectores deben conocer el origen de la información que les proporcionamos. Solo se mantendrá la confidencialidad si es necesario para proteger a las fuentes en situaciones de riesgo legítimo.

  1. Respeto por la Diversidad y la Inclusión

Respetamos y celebramos la diversidad de voces, opiniones y perspectivas. Evitamos la discriminación basada en raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otro tipo de condición.

  1. Privacidad y Seguridad

Protegemos la privacidad y la seguridad de nuestras fuentes y de aquellos sobre los que informamos. No participamos en prácticas intrusivas ni publicamos información confidencial sin consentimiento.

  1. Rectificaciones y Correcciones

Reconocemos que los errores pueden ocurrir. Cuando cometemos errores, los corregimos de manera oportuna y transparente e informamos a nuestros lectores.

  1. Integridad en el Uso de Recursos

Utilizamos los recursos con responsabilidad y evitamos el sensacionalismo o la explotación innecesaria de tragedias o situaciones delicadas.

  1. Interacción con la Comunidad

Fomentamos el diálogo con nuestra comunidad de lectores y estamos abiertos a comentarios, críticas constructivas y preguntas sobre nuestra ética y prácticas periodísticas.

  1. Cumplimiento de la Ley

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en el ejercicio de nuestro periodismo.

  1. Desarrollo Profesional

Fomentamos el desarrollo profesional y la formación ética continua de nuestros periodistas y colaboradores.

  1. Conflictos de Interés

Nos comprometemos a identificar, gestionar y comunicar cualquier posible conflicto de interés que pueda comprometer la imparcialidad y credibilidad de nuestro periodismo. Ningún miembro de nuestro equipo participará en la cobertura de una historia en la que tenga un interés personal, financiero o profesional directo. Si surge un posible conflicto, este será revelado de manera clara y transparente a nuestros lectores. Nuestro objetivo es asegurar que todas las decisiones editoriales se tomen en el mejor interés de la verdad y la integridad informativa.

Estos principios éticos guían nuestro trabajo en El Diario. Reconocemos que el periodismo es una responsabilidad importante en la sociedad, y nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros lectores a través de la integridad y la ética en todo lo que hacemos.

Fecha de vigencia: 1° de febrero 2023

Desde su fundación, El Diario ha trabajado incansablemente por impulsar un periodismo transparente e inclusivo, con el objetivo de construir una sociedad más dinámica, informada y unida. Para lograr esta misión, es esencial que nuestras narrativas representen fielmente a la comunidad venezolana, tanto dentro como fuera del país. Esto requiere nuestro esfuerzo continuo por integrar una diversidad de voces y experiencias, particularmente aquellas que provienen de contextos culturales menos visibles. Nos comprometemos a erradicar estereotipos y prejuicios.

Nuestro enfoque en la diversidad nace del reconocimiento de las variadas identidades, vivencias y maneras de ser que existen y que merecen ser destacadas. Al priorizar la equidad, comprendemos la importancia de crear igualdad de oportunidades para todos, reconociendo que lo que beneficia a una persona puede representar un desafío para otra.

El compromiso que tenemos con la inclusión implica que nos esforzamos por establecer un ambiente laboral y un periodismo donde individuos de todas las identidades se sientan acogidos, valorados, respaldados y escuchados.

En El Diario, tenemos una política de reclutamiento y selección que se fundamenta en la no discriminación por raza (etnia), estrato social, generación, género, ideología o geografía. Para garantizar un proceso justo y equitativo, nuestras pruebas son evaluadas por miembros del equipo que no han tenido acceso a los currículums de los candidatos, lo que nos permite evitar prejuicios o conflictos de interés y asegurar que la selección se base únicamente en el mérito y las competencias demostradas.

Eventualmente publicamos trabajos periodísticos de colaboradores que pertenecen o habitan en regiones del interior del país, lo que nos permite construir historias más cercanas y auténticas. Esta diversidad geográfica nos ayuda a entender mejor las realidades locales, ya que contamos con periodistas inmersos en esas comunidades, quienes aportan una perspectiva profunda y directa sobre los temas que afectan a esas regiones. Esto enriquece nuestro periodismo y fortalece nuestro compromiso con una cobertura inclusiva y representativa.

El Diario es un equipo de 33 personas que se dedican incansablemente a la creación y distribución de contenido de la más alta calidad. El equipo de trabajo está compuesto por un 64 % de mujeres y un 36 % de hombres, reflejando una distribución que promueve la diversidad y la inclusión en el entorno laboral. Esta composición variada aporta una amplia gama de perspectivas y habilidades, fortaleciendo la capacidad del equipo para abordar temas desde diferentes enfoques y lograr resultados sobresalientes de manera colaborativa.

Nuestra estrategia de reclutamiento y selección de personal busca mejorar constantemente la diversidad del equipo de trabajo, buscando distintos puntos de vista y enfoques que pueden ser parte de nuestra producción editorial.

Aunque no existe una metodología específica para comprobar la veracidad o no de una noticia, se pueden aplicar estrategias basadas en la experticia periodística antes de replicar textos, imágenes, audios o videos de procedencia dudosa.

Realizar una búsqueda exhaustiva en la web

Cuando comienza a circular información sobre algún tema específico (muerte de algún personaje, nuevos decretos, renuncia de políticos, incrementos de salario, etc.) se puede ingresar la información en el navegador de Google para determinar si existe algún sitio oficial que haya comprobado lo sucedido. 

La búsqueda también permite determinar si la información es antigua o fue sacada de contexto. Si el buscador no arroja ningún resultado, la información ofrecida es sospechosa. 

Cuando se trata de altos funcionarios que emiten información, siempre es necesario revisar comunicados oficiales y contrastar la información con la ofrecida por varios medios de comunicación.

Contactar a quienes estén relacionados con la información

Siempre que sea necesario, es importante establecer comunicación directa con los voceros o afectados ante un problema o situación. Por ejemplo, si se dice que un determinado organismo dejará de funcionar por falta de personal, es necesario contactar a ese organismo para corroborar si la información es cierta.

Si se trata de alguna declaración emitida por cualquier figura pública, se pueden tomar fragmentos de lo que dijo y colocarlo en diversos buscadores. Si no aparece, la información puede ser dudosa. 

Las declaraciones de altos funcionarios, cuando son verídicas, suelen estar reseñadas en portales de noticias de último minuto, en cuentas de X, de agencias de noticias y en las cuentas de sus propios voceros.

Consulta a Expertos, Especialistas o Académicos

En El Diario, valoramos la precisión y el rigor en nuestra cobertura. Para garantizar la veracidad de la información que publicamos, recurrimos a expertos, especialistas o académicos en los temas que abordamos cuando sea necesario. Este proceso nos permite corroborar hechos y validar el contexto de las noticias, fortaleciendo nuestro compromiso con el periodismo basado en datos confiables. 

En situaciones complejas o altamente técnicas, nuestros periodistas consultan a estos profesionales para realizar un fact-checking profundo, lo que ayuda a evitar la difusión de información incorrecta o incompleta.

Verificar que la información no fue sacada de contexto

Muchas veces circula información que, pese a referirse a un hecho verídico, suele estar descontextualizada o manipulada para dar la sensación de que se trata de algo novedoso. Por ello, es importante realizar una búsqueda en Google, ya que esta plataforma muestra la fecha en la que circuló la noticia. 

Dudar de cadenas enviadas por servicios de mensajería

En los grupos de WhatsApp es común que circule información con emoticones y palabras claves como “alerta”, “última hora”, haciendo referencia a noticias como la huida de dirigentes políticos, calamidades, cura para enfermedades graves, entre otros, pero sin ningún enlace o contacto para corroborar lo expresado. Estas suelen ser fake news.

Cuando se trata de audios que se envían por WhatsApp, es necesario realizar una  búsqueda de palabras claves en Google o Twitter para determinar si existen coincidencias con la información.

Búsqueda inversa para fotos

Para comprobar si una imagen es verdadera o se refiere a un suceso actual, se puede utilizar la opción de Google Imágenes, donde con la herramienta de “búsqueda inversa” se puede verificar el origen de la fotografía y cuándo fue publicada. 

Para los videos se puede emplear la misma herramienta, tomando una captura de varios fotogramas del audiovisual y ver si se encuentran coincidencias en la web.

Detallar el url de las páginas web

En diversas ocasiones, los piratas informáticos suelen clonar páginas web para robar la identidad de usuarios (phishing) a través del envío de formularios. Sin embargo, esta práctica puede servir también para difundir comunicados que parecen ser verdaderos. Por ello, es importante constatar la dirección web de los sitios de donde proviene la información. 

Unas de las formas más usadas para hacer viral una información falsa en X es utilizar perfiles falsos, llamados bots. Los cuales se pueden detectar con la herramienta que la misma plataforma brinda: Búsqueda Avanzada de X.

Herramientas para la verificación de datos

  • Búsqueda inversa de imágenes en el motor de búsqueda Google.
  • TinEye para búsqueda inversa.
  • Fact checker explorer de Google.
  • Búsqueda avanzada en X.
  • Google Map para corroborar locaciones con fotos.
  • Búsqueda de contenido en otros idiomas en Google.
  • AnyWho para búsqueda inversa sobre personas, empresas y números telefónicos.
  • LinkedIn para conocer perfiles profesionales y relaciones.
  • Whois para conocer detalles sobre páginas web.
  • Wayback Machine para revisar el registro pasado de páginas web.
  • Invid verificación de videos.
Buenas prácticas de El Diario
Buenas prácticas de El Diario
Buenas prácticas de El Diario
Buenas prácticas de El Diario

Por políticas editoriales preferimos no utilizar fuentes anónimas siempre que sea posible. En algunas situaciones excepcionales, cuando la relevancia informativa de una declaración de una fuente no identificada es alta, consideraremos su uso. Nos apegamos a los principios The Associated Press, esos casos serían si:

  • El material es información y no opinión o especulación, y es vital para el informe.
  • La información no está disponible excepto bajo las condiciones de anonimato impuestas por la fuente.
  • La fuente es confiable y está en posición de tener conocimiento directo de la información.

Adicionalmente, el medio puede ocultar la identidad de la fuente de manera unilateral, si se considera que la información puede poner en peligro la integridad física o psicológica de la persona que esté en condición de vulnerabilidad.

Pago por información

En El Diario no pagamos a las fuentes por información o entrevistas.Tampoco por permisos de uso de imagen o audio de los entrevistados.

El equipo editorial de El Diario está en constante revisión del contenido que será publicado en la plataforma del medio, así como de las interacciones de sus lectores a través de las redes sociales luego de la publicación de las informaciones.

El medio está comprometido con la precisión y la transparencia en la entrega de información. Por ello, en caso de que se detecten errores o imprecisiones que alteren el sentido o la interpretación del texto, se procederá a la publicación de una nota aclaratoria o de corrección en la publicación original. Esta nota explicará claramente el error cometido, detallará la rectificación realizada, y proporcionará los argumentos o razones que justifiquen el cambio, asegurando que los lectores cuenten con la información correcta y actualizada.

Además de la corrección en la publicación original, se publicará una nota adicional bajo el título: «Corrección,» seguido del título de la nota corregida. En caso de que el error o la imprecisión se encuentre en el título de la publicación, el nuevo título de la nota será: «Corrección,» seguido del título corregido de la nota. Esto garantizará que los lectores puedan identificar de manera inmediata las correcciones realizadas y consulten la información precisa.

La nota de corrección incluirá, como mínimo, los siguientes elementos esenciales para garantizar la transparencia y claridad en el proceso de rectificación:

  1. Información original incorrecta: Se indicará el contenido exacto que fue publicado inicialmente y que contenía el error o la imprecisión.
  2. Información corregida: Se proporcionará la versión correcta de los datos, acompañada de una explicación o justificación que respalde la rectificación y aclare por qué era necesaria.
  3. Fecha y hora de la corrección: Se indicará la fecha y la hora exacta en que se realizó la corrección, permitiendo a los lectores conocer el momento en que se hizo el ajuste.

Ejemplos:
https://eldiario.com/2020/07/23/rectificacion/

https://eldiario.com/2020/11/13/rectificacion-2/

https://eldiario.com/2022/05/05/rectificacion-3/

Las notas de corrección o rectificación se organizarán cronológicamente en una sección especial del medio, accesible para todos los lectores en https://eldiario.com/seccion/correcciones/, facilitando el acceso a un registro claro y actualizado de todas las correcciones realizadas.

Esta política refuerza el compromiso del medio con la integridad periodística, garantizando que cualquier error se maneje con profesionalismo y transparencia, manteniendo la confianza y credibilidad del medio ante su audiencia.

Solicitudes de corrección o precisiones de parte de la audiencia

En El Diario, la interacción con la audiencia es valorada como un componente esencial para mantener la calidad y credibilidad de nuestro periodismo. Cuando un lector presenta una queja, sugerencia o comentario sobre la exactitud de la información difundida, el equipo editorial realiza un análisis exhaustivo del contenido señalado. Este proceso tiene como objetivo determinar si el lector ha identificado un error en el texto o si, por el contrario, está incurriendo en una interpretación incorrecta de la información.

El proceso de revisión involucra la verificación minuciosa de las fuentes, la coherencia de los datos y la precisión del lenguaje utilizado, para asegurar que el contenido sea fiel a la realidad. Una vez finalizado este análisis, el medio se compromete a responder al lector, proporcionando una explicación clara y detallada, acompañada de los argumentos que sustentan la decisión.

  • Si se identifica un error: El equipo editorial procederá a corregir el texto según los procedimientos establecidos en la política de corrección. El lector será informado sobre la rectificación y se le enviará un enlace directo a la nota corregida, para que pueda verificar el ajuste realizado.
  • Si la queja o comentario es infundado: En los casos en los que, tras la revisión, se determine que el lector incurrió en un error o malentendido, el medio responderá al lector de manera detallada, ofreciendo los argumentos necesarios para que comprenda por qué la información original es correcta y no requiere modificación. Este enfoque busca fortalecer la relación con la audiencia, promoviendo un diálogo constructivo basado en hechos y datos verificables.

El Diario pone a disposición de su audiencia el correo electrónico correcciones@eldiario.com para la recepción de solicitudes de corrección o precisiones. A través de este canal, los lectores pueden enviar sus observaciones, contribuyendo así a un proceso de mejora continua en el manejo de la información.

Correcciones en redes sociales en caso de errores ortotipográficas

En Facebook: se corrige el error ortotipográfico en la publicación original y se publica la corrección al final.

En Instagram:  se corrige el error ortotipográfico en la publicación original y se publica la corrección al final

En X:  se corrige el error ortotipográfico en la publicación original en caso de que la plataforma lo permita, de lo contrario se elimina la publicación.

Correcciones ortotipográficas

El medio se compromete a corregir cualquier error ortotipográfico que se detecte en sus publicaciones, siempre y cuando dichas correcciones no modifiquen ni alteren el sentido o el significado de la información presentada. Estos errores incluyen faltas de ortografía, uso incorrecto de signos de puntuación, mayúsculas, y otros aspectos relacionados con la forma tipográfica del texto. Debido a que estas correcciones no afectan el contenido ni su comprensión por parte del lector, el medio procederá a realizarlas de manera discreta, sin necesidad de emitir una nota pública de corrección o aclaratoria. El objetivo es mantener la calidad editorial sin generar interrupciones innecesarias para los usuarios.

Correcciones de nombres

El medio reconoce la importancia de la precisión al referirse a los nombres propios, ya que cualquier error en este aspecto puede generar confusión, afectar la credibilidad del contenido o incluso resultar ofensivo para las personas involucradas. En caso de que se detecten errores en la escritura, pronunciación o atribución de nombres, ya sea de personas, instituciones, lugares u organizaciones, el medio se compromete a realizar las correcciones pertinentes de manera inmediata. Para garantizar la transparencia, cuando se efectúen este tipo de correcciones, se publicará una nota aclaratoria o de corrección, explicando el error y detallando la rectificación, asegurando así que los lectores cuenten con la información correcta y actualizada. Este enfoque refuerza el compromiso del medio con la precisión informativa y el respeto hacia los individuos mencionados en sus publicaciones.

Solicitudes para eliminar un artículo o publicar una corrección

En El Diario, nos regimos por un estricto compromiso con la transparencia y la veracidad en nuestras publicaciones. Por esta razón, nuestra política editorial establece que no eliminamos ni modificamos artículos a solicitud de terceros si las publicaciones están basadas en hechos verificados y en información correcta, corroborada por nuestros periodistas a través de procesos rigurosos de investigación y validación de fuentes.

Si una persona u organización considera que la información publicada es incorrecta o incompleta, el primer paso será que dicha parte nos provea con información adicional que justifique su solicitud. Este material debe estar respaldado por evidencias verificables, que permitan sustentar adecuadamente el reclamo. Nuestro equipo editorial analizará con detenimiento la información recibida, realizando una revisión detallada del contenido cuestionado para determinar si efectivamente es necesario realizar una corrección, una aclaración, o una actualización en la cobertura.

Es importante destacar que la decisión final sobre si procede o no una corrección o actualización quedará exclusivamente en manos del equipo editorial. Este proceso busca garantizar que cualquier modificación se realice bajo criterios periodísticos responsables, protegiendo la integridad del contenido, y evitando manipulaciones o censura externa sobre información que ha sido verificada. En caso de que se decida corregir la información, se seguirá el protocolo habitual de corrección de El Diario, proporcionando una nota aclaratoria o de rectificación según corresponda.

Nuestra política busca equilibrar el derecho del público a la información precisa y completa con el deber de proteger la independencia editorial y el rigor periodístico, asegurando que cualquier modificación en nuestras publicaciones esté justificada por razones fundamentadas y documentadas.

Si necesitas algún ajuste o información adicional, no dudes en comentarlo.

En El Diario, empleamos inteligencia artificial (IA) de manera ética y transparente para apoyar la creación, edición y distribución de nuestro contenido. Todas las herramientas de IA utilizadas son supervisadas por nuestro equipo editorial para garantizar la precisión, integridad y calidad informativa. Nos comprometemos a minimizar sesgos, proteger la privacidad de la información y asegurar que la tecnología complementa, pero no reemplaza, el juicio y la responsabilidad humana en nuestras operaciones editoriales. En última instancia es responsabilidad de los editores y/o coordinadores de edición la supervisión, control y comunicación del uso de la IA. Además, revisamos continuamente nuestras prácticas de IA para alinearlas con los más altos estándares éticos y profesionales.

Eduardo Ignacio Ponte (Editor jefe)

Periodista y editor, experto en estrategias de contenido y con un máster en Periodismo Digital de la UCAB. Cofundador y director de El Diario. En El Nacional, dirigió la digitalización y posicionó su web como líder en Venezuela, recibiendo premios como el Miguel Otero Silva por Excelencia Periodística. Su trabajo también ha sido reconocido con el SIP 2018.

Eduardo Ponte (Editora) eduardo@eldiario.com

Irelis Durand (Editora) irelis@eldiario.com

Génesis Herrera (Editora) genesis@eldiario.com

José Gregorio Silva  (Coordinador de edición) jose@eldiario.com

 Yazmely Labrador (Coordinador de edición) yazmely@eldiario.com

Javier Cedeño (Coordinador de edición)  javier@eldiario.com

Betania Palacios (Jefa de redes)  betania@eldiario.com

Buenas prácticas de El Diario

La información sobre los autores de las notas es un componente esencial de la transparencia y la credibilidad en el periodismo. Los lectores tienen derecho a conocer quién está detrás de una historia y cuál es la experiencia o la perspectiva del autor en el tema tratado. Esto les permite evaluar la confiabilidad de la información y comprender mejor el contexto en el que se presenta la noticia.

Sin embargo, entendemos que en ciertos contextos, como en Venezuela, la seguridad de los periodistas es una preocupación fundamental. El ejercicio del periodismo en países con riesgos significativos para la libertad de prensa puede exponer a los profesionales de los medios a amenazas, intimidación y violencia. En tales circunstancias, la decisión de obviar información sobre los autores en notas que pueden ser sensibles a factores de poder político, es una medida de protección razonable.

A fin de compensar la falta de información sobre los autores en ciertas ocasiones, el medio puede ofrecer otras formas de transparencia, como proporcionar fuentes adicionales, documentos de respaldo o enlaces a investigaciones relacionadas que validen la información presentada, así como contar y presentar a la audiencia un sólido código de ética y políticas editoriales que destacan el compromiso con la precisión, la imparcialidad y la integridad en la cobertura periodística.

Política de protección de niños, niñas y adolescentes

En El Diario, reconocemos y respetamos el derecho fundamental de los niños, niñas y adolescentes al honor, la reputación y la propia imagen. Por ello, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su integridad sea resguardada en todo momento en nuestras publicaciones, sin excepción.

Principios Básicos:

  1. Consentimiento Expreso: No publicamos imágenes, datos o información de niños, niñas y adolescentes en ninguno de nuestros canales o formatos sin contar previamente con el consentimiento expreso de ellos, sus padres, representantes legales o responsables. Este principio se aplica a cualquier tipo de contenido, ya sea fotografías y videos, y datos como nombres o cualquier información personal que pueda identificarlos.
  2. Protección de la Imagen y Privacidad: Nos aseguramos de que la imagen de los menores no sea expuesta de manera que pueda vulnerar su derecho a la privacidad. No divulgamos datos ni imágenes que puedan dañar su honor, reputación o que constituyan una invasión arbitraria o ilegal en su vida privada o la de su familia. Nuestra prioridad es proteger a los menores de cualquier posible impacto negativo en su bienestar emocional o psicológico.
  3. Resguardo ante Situaciones Sensibles: En casos donde los menores estén involucrados en situaciones delicadas o vulnerables (por ejemplo, violencia, abuso, desastres naturales, conflictos familiares), tomamos medidas adicionales para evitar cualquier forma de exposición que pueda poner en riesgo su seguridad o bienestar. En estas situaciones, el manejo de la información se realiza con extrema precaución y respeto, y en caso de duda, priorizamos siempre su protección.
  4. Excepción en Situaciones de Interés Público: Si la información relacionada con un menor es de interés público y su divulgación es esencial para el tratamiento de una noticia, se toman todas las precauciones necesarias para proteger su identidad. Esto incluye, cuando sea posible, el uso de imágenes difuminadas, omisión de nombres o cualquier otra información que pueda identificarlo, siempre bajo un criterio riguroso de necesidad informativa y respeto a sus derechos.
  5. No Exposición Contra su Voluntad: Incluso cuando el menor ha dado su consentimiento, nos aseguramos de que no sea expuesto en situaciones que puedan vulnerar su dignidad o crear una imagen negativa de él o su entorno. Ningún contenido que involucre a niños, niñas o adolescentes será publicado si existe una objeción por parte del propio menor o de sus padres o representantes legales.
  6. Revisión Rigurosa del Contenido: Todo contenido que involucre a menores es sometido a una revisión rigurosa por parte del equipo editorial para garantizar que cumpla con esta política. Si existe alguna duda sobre la posible afectación de los derechos del menor, se opta por no publicar dicho contenido.

Más del 95 % del contenido publicado en El Diario es propio. Las colaboraciones son exclusivas y por políticas editoriales no publicamos notas de prensa. De ese porcentaje de contenido hay una parte de contenido propio que utiliza recursos de nuestro aliado comercial Agencia EFE.

EFE es uno de los principales servicios informativos a nivel internacional. Con 80 años de trayectoria, EFE se distingue por su imparcialidad, credibilidad y rapidez en la difusión de noticias. Una red global de periodistas en 120 países recopila para EFE noticias internacionales, ofreciendo contenido multimedia en tiempo real a través de plataformas impresas, audiovisuales y digitales. 

Como empresa pública financiada por el Estado español, EFE está comprometida con los más altos estándares de periodismo objetivo y veraz, respaldada por un Estatuto y un Consejo Editorial que garantizan la independencia de sus periodistas.

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Variable o TipoDefinición
AnálisisBasado en información factual, pero incorpora la interpretación y el análisis del periodista, quien aporta su conocimiento especializado para contextualizar los eventos.
Generado automáticamenteContenido creado total o parcialmente con herramientas de inteligencia artificial, revisado y validado por periodistas o editores humanos, y claramente etiquetado.
Detrás de la historiaExplica cómo y por qué se realizó una investigación o se cubrió una noticia, proporcionando transparencia sobre los métodos utilizados.
Última horaNoticias en desarrollo que se actualizan continuamente a medida que se verifican y confirman nuevos hechos.
Te explicamosProporciona contexto y detalles sobre un tema específico, ayudando a los lectores a entender conceptos complejos o eventos recientes.
ChequéaloAnaliza declaraciones o información difundida públicamente para determinar su veracidad y evitar la desinformación.
Ayúdanos a informarInvita a los lectores a colaborar con información, documentos o perspectivas que puedan enriquecer una investigación o cobertura.
InvestigaciónArtículos basados en investigaciones profundas y exhaustivas sobre temas complejos que requieren acceso a múltiples fuentes y documentos.
Blog en vivoActualizaciones en tiempo real de eventos importantes, como elecciones, juicios o eventos deportivos.
Noticias localesNoticias que integran el conocimiento local del periodista o equipo sobre la comunidad o región en cuestión.
NoticiasBasado en hechos confirmados y múltiples perspectivas, sin incluir opiniones personales del periodista.
ObituarioInforma sobre el fallecimiento de una persona, incluyendo sus logros y posibles controversias, con un tono neutral.
Agencia de noticiasContenido producido por agencias externas confiables, adaptado al estilo y estándares de eldiario.com.
En pocas palabrasContenido en imágenes propias o de servicio de noticias que representan un hecho o noticias acompañado de poco texto.
EntrevistaUna conversación estructurada entre un periodista y un entrevistado para obtener información o testimonios. Las entrevistas pueden ser: noticiosa o de información, de opinion y de semblaza o perfil.
CrónicaRelato periodístico detallado que combina elementos narrativos y de observación directa.
Editorial/Opinion 
EditorialRefleja la posición oficial de eldiario.com sobre un tema, firmado por el consejo editorial.
OpiniónPresenta el punto de vista de un autor sobre un tema, basado en hechos pero subjetivo.
Preguntas y respuestasUn formato estructurado donde las respuestas de un entrevistado se presentan de manera directa y concisa.
ReseñaCrítica independiente sobre un producto, servicio o evento cultural.
Audio-Video-Broadcast 
ConversaciónDebate en directo sobre temas de actualidad.
Narrativa en videoMezcla de noticias, opinión y análisis, claramente etiquetados en formato video.
Funding Transparency 
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Obituario pagadoAnuncio de un fallecimiento, proporcionado y financiado por familiares, amigos o funerarias; no editado por periodistas.
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CaricaturaRepresentación artística del autor sobre algún tema de su interés.

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Última actualización: 01 de agosto 2023

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