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- En El Diario te explicamos el paso a paso para recuperar el acceso a una cuenta bancaria. Este proceso se puede llevar a cabo a través de una computadora o teléfono celular
Las personas que hayan bloqueado su cuenta de usuario en cualquier entidad bancaria en Venezuela pueden recuperar sus datos de manera remota haciendo la solicitud a través de una computadora o teléfono celular.
Los ciudadanos que necesiten restaurar su usuario o contraseña deben ingresar a la página web del banco. La persona que vaya a realizar la solicitud debe ser titular de la cuenta y tener sus documentos de identidad a su alcance. A continuación, te explicamos qué hacer:
Banco de Venezuela
El usuario del Banco de Venezuela se bloquea automáticamente luego de ingresar una contraseña incorrecta tres intentos consecutivos. Para restaurar la contraseña y obtener una nueva se deben seguir estos pasos:
- Ingresar a la plataforma web del Banco de Venezuela.
- Seleccionar la opción de BDVenlínea Personas.
- Dar clic en el apartado “Autogestión Usuario Único”
- Escribir la cédula de identidad.
- Presionar la opción de recuperar “Usuario”.
- Responder las preguntas de seguridad.
- Rellenar el formulario de información personal para verificar la identidad.
- Escoger el método de envío de datos para establecer una nueva contraseña. Existen dos métodos de captación de seguridad (mensaje de texto o tarjeta de coordenadas).
- Deberá proporcionar los datos enviados por el sistema para poder completar el proceso de recuperación.
- Por último, deberá configurar una nueva contraseña.
Banesco
Banesco permite a sus clientes recuperar una cuenta de usuario a través de su página web. En caso de haber extraviado o olvidado los datos de la misma debes seguir este procedimiento:
1.- Ingresar a Banesco.com.
2. Ubicar la opción “Banca por Internet” y “BanescOnline”.
2.- Seleccionar “¿Olvidó su usuario o clave de acceso?”
3.- Dar clic en “Usuario de un solo uso” y luego “Aceptar”.
4.- Ingrese la información solicitada para continuar con el proceso. El sistema le enviará una clave provisional a su celular o dirección de correo electrónico.
6.- Si los datos son correctos el sistema enviará un correo electrónico con la información y su nombre de usuario para poder iniciar con el proceso para establecer una nueva clave de ingreso.
Provincial
- Ingresar a “Opción Acceso clientes” y luego “Provinet Personas”
- Seleccionar el enlace “Desbloquee o recupere su clave de acceso de BBVA Provinet”:
- Ingresar su número de cédula:
- Verificar los datos de contacto y presionar en continuar:
- Esperar que el sistema envíe al usuario un mensaje de texto al teléfono celular que está registrado anteriormente en el banco. En el mensaje llegará una clave digital que debemos ingresar al sistema.
- Luego el usuario podrá restaurar y configurar una nueva clave de acceso.
Otros bancos
Las entidades bancarias como Bancamiga, Banco Nacional de Crédito (BNC) y Mercantil disponen de métodos similares para poder restaurar los datos de un usuario y contraseña.
Las personas pueden iniciar este proceso a través de la página web de cada banco. El usuario que comience este proceso debe introducir principalmente su número de cédula y tener a disposición el número de teléfono asociado anteriormente en el banco.
