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- La entidad bancaria pidió a sus clientes no usar buscadores para entrar en su página web, sino entrar directamente a través del url oficial
Bancamiga advirtió en sus redes sociales sobre la creación de páginas web falsas que tienen el objetivo de robar la información de sus clientes. En este sentido, la entidad financiera instó a sus clientes a protegerse del fraude y no usar buscadores para ingresar a su página web.
En algunas de las imágenes compartidas por Bancamiga en su cuenta de X (antes Twitter), se puede observar que el resultado de la búsqueda “Bancamiga” arrojó sitios web que suplantan su identidad.
“¡Evita que te engañen! Protégete del fraude. No uses buscadores para entrar a nuestra Web. Escribe directamente http://bancamiga.com. Nunca ingreses a nuestro portal web desde enlaces de terceros o mensajes de texto”, aseveró.
#27Oct | @bancamiga advirtió sobre la creación de páginas web falsas con el objetivo de robar la información de sus clientes.
— El Diario (@eldiario) October 27, 2023
La empresa activó un protocolo de seguridad en el que los usuarios deberán cambiar su clave de acceso, sin embargo, estos reportaron problemas para… pic.twitter.com/XgYnnaoaXy
Por seguridad, la empresa activó un protocolo en el que los usuarios deberán cambiar su clave de acceso para ingresar a su app Bancamiga Suite. En este sentido, la entidad bancaria recordó que la clave debe contar con un tamaño mínimo de 8 dígitos y uno máximo de 16, mayúsculas, minúsculas, y alguno de los siguientes caracteres especiales (+), (*), (%),(#), (-), (/), (.).
Usuarios reportan inconvenientes
Sin embargo, en las últimas horas varios usuarios han reportado problemas para completar el proceso. El equipo de El Diario comprobó que al momento de intentar hacer el cambio de clave, la página web no permite terminar la operación.
“Tienen un desastre, no se puede ingresar de ninguna manera y la clave dinámica para el ingreso llega después que cierra el sistema automáticamente. Necesito hacer unos pagos”, detalló un usuario en X (antes Twitter).
En la mañana del 27 de octubre, una persona comentó que la página tampoco le ha permitido el cambio de clave y tenía más de dos horas intentando entrar. Otro señaló que luego de cambiar la clave, la página no la reconoce.
Otro usuario alegó que la plataforma de Bancamiga ya tiene dos días con problemas. “Tengo todo el día intentando retirar un dinero y me ha sido imposible. ¿Van a hacer el mercado por mí?”, se lee en uno de los comentarios en un tuit de la entidad bancaria.
https://twitter.com/edgar_ch1239/status/1717919225312895245
“Muy complicado el acceso. Desde la app me pidió cambio de clave y no la reconoció. Intento desde el link de este tuit y me dice que introduje los datos incorrectos dos veces y me va a bloquear la cuenta. Entiendo lo de la seguridad pero tampoco pueden poner todo tan complicado”, enfatizó otro usuario en X.
En respuesta a las quejas, Bancamiga indicó que están realizando adecuaciones en la plataforma, lo que ha generado inconvenientes a algunos de sus usuarios. “Estamos trabajando para solventar la situación ¡Lamentamos las molestias ocasionadas!”, agregó.
