Usuarios de la plataforma de audio y video Spotify reportaron fallas en la aplicación el miércoles 16 de abril.
De acuerdo con los reportes, la app de música y podcast no permite a los escuchas reproducir el contenido. Mensajes como “no se pudo cargar la página” o piezas musicales que quedan sin poder reproducirse son algunos de los problemas que experimentan los usuarios de la firma sueca.
El equipo de El Diario corroboró que al ingresar en la plataforma, las canciones que no se reproducen. Además, al hacer clic en temas que no están incluidos en la lista de “Me gusta” aparece un anuncio que señala que la canción o el álbum no se encuentra disponible.
Por su parte, el portal Downdetector, plataforma de monitoreo de Internet y alertas de interrupciones en tiempo real, indicó que otro de los mensajes que aparece en la pantalla de inicio relacionan la falla a problemas de conexión del servidor.
Downdetector señaló que la caída del servicio de Spotify generó al menos 48 mil reportes en Estados Unidos y más de 30 mil en países europeos como España, Alemania y Portugal.
La falla afectó a miles de usuarios de Spotify
Aproximadamente a las 8:45 am (hora de Venezuela) del miércoles 16 de abril, Spotify informó que estaba al tanto de que ocurría una falla en su sistema operativo, sin embargo, no ofreció más detalles.
Luego de dos horas, la plataforma afirmó que sus técnicos trabajan para solventar el problema y desmintieron que se trate de un ataque cibernético.
“Estamos al tanto de la interrupción y estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Los informes de que se trata de un ataque de seguridad son falsos”, se lee en la cuenta de X de Spotify Status.
Cerca de las 12:00 pm (hora de Venezuela) la plataforma informó que ya funcionaba con normalidad y pidió a quienes aún presentan fallas a contactarse con la cuenta en X SpotifyCares.
Actualmente Spotify cuenta con 640 millones de usuarios activos mensuales en su plataforma, de acuerdo con un informe publicado en enero de 2025 por Demandsage, una página web dedicada al análisis de datos.
¿Cuánto cuesta la suscripción a Spotify?
Spotify cuenta con cuatro tipos de suscripciones, cada una con diferentes precios y beneficios para los usuarios.
Individual
-Una cuenta premium (sin anuncios de publicidad).
-Cancelación en cualquier momento.
-Pago mensual por suscripción.
-Precio en Venezuela: 5,99 dólares.
Duo
-Dos cuenta premium.
-Cancelación en cualquier momento.
-Pago mensual por suscripción.
-Precio en Venezuela: 7,80 dólares.
Familiar
-Hasta seis cuentas kids o premium.
–Control parental.
-Acceso a Spotify kids.
–Cancelación en cualquier momento.
-Pago mensual por suscripción.
-Precio en Venezuela: 9,60 dólares.
Estudiante
-Una cuenta premium verificada.
-Descuento para estudiantes que cumplan con los requisitos solicitados por la app.
-Cancelación en cualquier momento.
-Precio en Venezuela: 2,99 dólares.
