Usuarios del banco Mercantil reportaron el lunes 1° de diciembre fallas para acceder a la plataforma bancaria.
De acuerdo con los reportes realizados en la red social X, las personas no han podido realizar pagos de servicios ni hacer transferencias a otros bancos.
“Llegó diciembre y el banco Mercantil sigue fallando. Buena época escogió para no servir”, afirmó el usuario Silverio García.
Hasta el momento, el banco Mercantil no ha emitido ningún comunicado sobre la causa de la falla en el sistema.
Fallas recientes del banco Mercantil
Estos reportes se suman a las quejas hechas por los usuarios del banco Mercantil desde el viernes 28 de noviembre de 2025 que, según varias cuentas de X, la entidad bancaria también presentó fallas.
“Los viernes no se puede ingresar al banco ni mover el dinero ni hacer un pago móvil. Más de 30 años siendo cliente de Mercantil y nunca había sentido tanta frustración al manejar mi dinero”, reclamó la usuaria Nadia González el 29 de noviembre.
La usuaria de X publicó una fotografía con la información que ofreció la entidad bancaria en ese momento respecto a la falla. De acuerdo con la información, el servicio se vio interrumpido debido al “mantenimiento de la plataforma”.
Sumado a esto, en octubre de 2025 varios usuarios reportaron tener dificultades para ingresar a la banca en línea y banca móvil del banco Mercantil.
“Trabajamos para restituir estos servicios lo antes posible, lamentamos los inconvenientes que esta falla pueda generar”, informó en aquel momento la entidad bancaria.
Buscar información en cuentas oficiales del banco Mercantil
Ante las recientes fallas del banco Mercantil y la cantidad de reportes hechas por sus clientes a través de las redes sociales, el equipo de El Diario recomienda buscar información directamente en las cuentas oficiales del banco.
En el caso del Banco Mercantil, su cuenta de Instagram es @MercantilBancoUniversal y en x @MercantilBanco.
Sumado a esto, Banco Mercantil recordó a sus usuarios solo ingresar sus datos personales es en www.mercantilbanco.com
