A casi tres meses del doblete sísmico que afectó a Venezuela el 24 de junio, aún persiste en decenas de afectados las sensaciones de ansiedad y ataques de pánico; el duelo por los familiares y allegados fallecidos, las viviendas y negocios derrumbados, la incertidumbre por quienes nunca fueron encontrados y la dificultad para retomar la rutina.
En ese contexto nació HumanaMente, una iniciativa de apoyo psicológico gratuito para brindar ayuda psicológica a las víctimas del doble terremoto y también a quienes, aunque no estuvieron en el lugar del desastre, vivieron la angustia de tener familiares y amigos incomunicados.
Camila Zambrano, psicóloga venezolana encargada de marca y crecimiento de la organización, explicó que el proyecto inició a partir de la intención del médico psiquiatra Andrés Fuenmayor de reunir a profesionales dispuestos a ofrecer acompañamiento emocional.
“Tenemos una red de profesionales en casi todos los países. Hay muchísimos que son venezolanos o otros que no están en Venezuela, pero que brinda apoyo a decenas de personas en más de 25 países”, afirmó Zambrano en una entrevista para El Diario.
De acuerdo con la información publicada en su página web, la organización cuenta con profesionales verificados que ofrecen acompañamiento gratuito y confidencial. Su red incluye psicólogos, psiquiatras y estudiantes supervisados, y reúne voluntarios de Venezuela y otros países.
Validar las emociones
Aunque HumanaMente se creó tras los terremotos en Venezuela, la atención de la organización se amplió después del sismo ocurrido en Colombia el 10 de agosto de 2026.
Expuso que las consecuencias emocionales de un terremoto pueden estar relacionadas con distintas pérdidas: una persona cercana, una vivienda, una mascota o incluso la sensación de seguridad dentro del hogar. También mencionó que dificultades como no dormir bien o sentir ansiedad meses después de un sismo pueden ser motivos para conversar con un profesional.
“Si perdieron a alguien, no tienen que pasar por esto solos. Así como muchas personas acuden al médico cuando tienen problemas físicos, es igual de importante atender la salud mental”, agregó.
Zambrano destacó que entre los casos principales que atiende la organización, son enfermedades mentales relacionadas con ansiedad, depresión, problemas para procesar el duelo y ataques de pánico.
“Nuestro propósito es que las personas se sientan acompañadas en su dolor, que sepan que no están solos, buscamos validar sus emociones. En este proceso, nos ha tocado combatir con el estigma que puede haber sobre la salud mental en Venezuela”, mencionó.
La psicóloga destacó que los efectos emocionales de un desastre natural no se limitan a quienes estuvieron directamente en la zona afectada. También pueden alcanzar a familiares que viven en otros países, personas que perdieron contacto con sus seres queridos o quienes experimentaron preocupación e incertidumbre durante los días posteriores a la emergencia.
En la plataforma de HumanaMente, Zambrano indicó que habían registrado aproximadamente 120 solicitudes de ayuda en la última revisión que realizó. Sin embargo, sostuvo que uno de los desafíos de la iniciativa es lograr que más personas conozcan el servicio y se animen a solicitar acompañamiento.
Cómo pedir ayuda
Las personas interesadas en recibir ayuda psicológica de la organización, deben ingresar en la página web HumanaMente, donde las personas deben completar un cuestionario sobre su estado emocional.
De acuerdo con la explicación de Zambrano, este instrumento permite identificar si la persona presenta síntomas relacionados con ansiedad, depresión, duelo o una posible emergencia.
La representante de HumanaMente aclaró que la iniciativa no atiende emergencias médicas o psiquiátricas. Cuando el sistema identifica un caso de este tipo, lo deriva a los servicios de emergencia correspondientes.
Una vez recibida la solicitud, el equipo revisa la información y asigna el caso a un grupo de psicólogos. Posteriormente, un supervisor verifica la situación y un profesional capacitado se encarga de acompañar a la persona, según las características de su caso y en un lapso de 24 horas será atendido.
En caso de querer formar parte como profesional de HumanaMente, el experto debe ingresar en la web y hacer clic en el botón Quiero ayudar como profesional.
En este sentido, HumanaMente confirmó que continuará brindado apoyo psicológico y mantendrá activo el propósito de su organización: acompañar a quienes hayan sufrido un evento traumático.
“El acompañamiento emocional no debería depender de la capacidad de pago ni de la cercanía geográfica. Como organización, queremos seguir facilitando el acceso a una red de escucha para quienes buscan herramientas para afrontar las consecuencias de una emergencia”, dijo Zambrano.
