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Es falso. El Banco de Venezuela no ha emitido ningún comunicado informando que las labores de mantenimiento en la plataforma quedaron suspendidas hasta el lunes 20 de septiembre.
Usuarios en las redes sociales reportaron que está circulando un supuesto comunicado con la siguiente información:
“Por medio de la presente cumplimos con el deber de informarles que los servicios de reparación del sistema han sido suspendidos por este fin de semana (sábado y domingo), las actividades de reparación se retomarán el día lunes.
att. Servicio técnico Bdv”.
⚠️ ¡Atención!
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 18, 2021
Evita multiplicar información que no haya sido difundida en nuestras redes oficiales
En estos momentos el Banco de Venezuela trabaja en el restablecimiento de su plataforma tecnológica para que en las próximas horas puedas realizar tus operaciones financieras pic.twitter.com/GNNM2kCUI7
La entidad bancaria ya desmintió la información y explicó que actualmente están trabajando internamente en el restablecimiento de su plataforma.
La página web del Banco de Venezuela presentó fallas desde el jueves 16 de septiembre. Posteriormente, la institución reportó que había sido víctima de un supuesto “ataque terrorista”, por lo que la plataforma quedó inactiva desde entonces.
¿La página web ya está habilitada?
No. La página www.bancodevenezuela.com está operativa. Sin embargo, cuando los usuarios intentan visualizar los montos o realizar operaciones a través de DV en línea, el sistema queda en blanco.
Actualmente es posible visualizar las transacciones registradas el día antes de que la plataforma presentara fallas.
Buenas tardes @felixcat04 continuamos las labores internas para solventar los inconvenientes que presenta nuestra plataforma. Reiteramos nuestras disculpas
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 18, 2021
¿Qué pasa con el dinero que no se refleja en la cuenta?
El Banco de Venezuela informó que una vez que se restablezca la plataforma, atenderá los reclamos de los usuarios que tengan inconvenientes con el dinero depositado y que no se refleja en sus respectivas cuentas.
Algunos usuarios en Twitter reportaron que aunque les llegó notificación de haber recibido un pago móvil, el mismo no se refleja en la cuenta bancaria.
Buenos tardes, estimada @lobello2014 te informamos que en las próximas horas podrás visualizar las operaciones realizadas a partir del 15 de septiembre a través de BDVenlínea y los CanalesElectrónicosBDV. Reiteramos nuestras disculpas.
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 18, 2021
Un usuario, identificado como Antonio Márquez, comentó que los movimientos registrados durante las fallas en el sistema no quedaron registrados en el sistema.
Otra persona comentó: “Hasta cuando esperaremos para que solucionen el problema. Tenemos más de dos días sin poder usar nuestro dinero, muchas personas cuentan con solo esta entidad bancaria y no pueden comprar nada”.
