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- Algunas redes privadas virtuales podrían revelar la ubicación real del usuario
En un mundo cada vez más globalizado, millones de personas en todo el mundo hacen operaciones bancarias en línea. En el caso de Venezuela, el uso de sistemas de pago electrónicos como Zelle se ha vuelto una opción popular para realizar transferencias y pagos internacionales. Sin embargo, recientemente usuarios de Chase Bank reportaron fallas para realizar pagos desde Venezuela, por lo que recurren al uso de una red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés)VPN para hacer sus transacciones.
Aunque este servicio en sí mismo posee medidas de seguridad, como el cifrado de extremo a extremo, es necesario tomar precauciones adicionales al realizar transacciones desde Venezuela o cualquier otro país usando VPN.
¿Qué es una VPN?
Es una red privada virtual que permite encriptar y redirigir el tráfico de Internet, proporcionando una navegación segura y anónima. Con esto los clientes pueden ocultar su ubicación real.
Usar VPN puede tener beneficios, como ofrecer la capacidad de acceder a otras plataformas y servicios en línea que podrían estar restringidos o censurados en la región, ampliando así las posibilidades de acceso a la información y al entretenimiento. Sin embargo, también conlleva algunos riesgos como el robo de información personal y financiera, la interceptación de datos y la posibilidad de bloqueo de las cuentas.
Al conectarse directamente desde una dirección IP venezolana o de otros países, los usuarios corren peligro de que sus cuentas bancarias sean bloqueadas por el proveedor debido a restricciones geográficas y limitaciones legales.
Riesgos al usar Zelle con VPN
Un estudio con el nombre de Análisis de los riesgos de privacidad y seguridad de los permisos habilitantes de Apps VPN de Android advirtió que el 75 % de los servicios VPN gratuitos/freemium incorporan una técnica de rastreo que podría revelar la ubicación real.
También alerta que muchas aplicaciones gratuitas de VPN tienen permisos de aplicaciones de terceros y cierta presencia de malwares o virus. Estos dos factores podrían generar en un bloqueo, suspensión o pérdida de la transacción que se realice en Zelle a través de una red privada virtual.
No todas las VPN son igualmente confiables, es necesario investigar y elegir un proveedor seguro, que cuente con una política estricta de no registro de datos y que proporcione una conexión estable y rápida.
Algunos proveedores pueden tener políticas de privacidad débiles o pueden registrar y vender los datos de navegación.
En otros casos, existen las llamadas fugas de datos, que significa que la dirección IP real se revela y en este caso la transacción a realizar por Zelle podría quedar estancada. Para revertir una acción bancaria no deseada o que haya quedado a medias, el usuario tendría que comunicarse directamente con la institución.
Por otra parte, el uso de una VPN puede ralentizar la conexión a Internet, ya que los datos deben pasar a través de los servidores antes de llegar a su destino final.
Además, tienen mayor riesgo de malware o adware en sus aplicaciones o anuncios, lo que puede comprometer la seguridad del dispositivo.
Ante estos peligros, los expertos del estudio consideran que, antes de usarlos, se debe investigar y elegir un proveedor confiable, con políticas de privacidad claras y una sólida reputación en cuanto a seguridad.
Fallas recientes al usar Zelle con Chase Bank en Venezuela
Usuarios reportaron el 14 de noviembre problemas para realizar pagos con Chase Bank a través de Zelle. Específicamente, al ingresar a la aplicación desde Venezuela, la entidad financiera detalla que no está permitiendo pagos con Zelle desde la ubicación actual.
Asimismo, indicaron que el error se presenta tanto en la página web como por la aplicación.
Otras personas indicaron en la red social que los servicios de Chase Bank sí funcionan mediante una VPN.
En el mes de julio, clientes de los servicios bancarios por Internet de Chase también reportaron fallas con las transacciones realizadas en sus cuentas.
En esa oportunidad, denunciaron en las redes sociales que los pagos de alquiler o facturas se descontaron de sus cuentas dos veces. Además, precisaron que el tiempo de espera para ser atendidos por servicio al cliente superaba la hora.
“Lamentamos que algunos clientes vean transacciones y tarifas duplicadas en su cuenta corriente”, dijo un portavoz de Chase, según una publicación de Telemundo. Además, se comprometieron a resolver la falla.
