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- Usuarios en redes sociales indicaron que el servicio solo funciona con VPN
Usuarios reportaron el martes 14 de noviembre problemas para realizar pagos con Chase Bank a través de Zelle.
Al ingresar a la aplicación desde Venezuela, la entidad financiera detalla que no está permitiendo pagos con Zelle desde la ubicación actual.
Asimismo, indicaron que el error se presenta tanto en la página web como por la aplicación.
“¿Alguien con Chase Bank? Necesito saber si les pasa lo mismo que a mí”, se preguntó un usuario a través de X (antes Twitter).
Otras personas indicaron en la red social que los servicios de Chase Bank sí funcionan mediante una red privada virtual (VPN por sus siglas en inglés).
El equipo de El Diario se contactó con atención al cliente de Chase Bank para saber si es un problema técnico o una nueva medida para clientes en Venezuela y respondieron que no presentan ninguna restricción con la aplicación.
Falla técnica
En el mes de julio, clientes de los servicios bancarios por Internet de Chase reportaron fallas con las transacciones realizadas en sus cuentas.
En esa oportunidad, denunciaron en las redes sociales que los pagos de alquiler o facturas se descontaron de sus cuentas dos veces. Además, precisaron que el tiempo de espera para ser atendidos por servicio al cliente pasaba la hora.
Los usuarios también reportaron fallas con los pagos de Zelle.
“Lamentamos que algunos clientes vean transacciones y tarifas duplicadas en su cuenta corriente”, dijo un portavoz de Chase, según una publicación de Telemundo.
Un representante de Chase agregó que se atendería el problema y se revertiría el dinero a las personas que resultaron afectadas en esa ocasión.
“Estamos trabajando para resolver el problema y revertiremos automáticamente cualquier duplicado y ajustaremos las tarifas relacionadas”, precisó.
Trayectoria del banco
Chase es una entidad bancaria comercial estadounidense encargada de las operaciones bancarias de la empresa financiera multinacional JP Morgan Chase.
El banco se estableció en 1877 con el nombre Chase National Bank en honor al secretario del Tesoro de Estados Unidos y jefe de justicia Salmon P. Chase.
En la década de 1920, de acuerdo con una publicación del medio Casos exitosos, adquirió varios bancos a través de Chase Securities Corporation. Y en 1930 Chase se convirtió en la entidad más grande de Estados Unidos, y del mundo, tras la adquisición de la Compañía de confianza Equitativa de Nueva York (Equitable Trust Company of New York).
En el año 1955, Chase National Bank logra una fusión con The Manhattan Company y pasó a llamarse The Chase Manhattan Bank. Luego adquirieron JP Morgan & Co y se renombraron JPMorgan Chase.
En 2004, el banco compró Bank One, y se convirtió según el medio Casos exitosos en el mayor emisor de tarjetas de crédito en los Estados Unidos. Otra adquisición se llevó a cabo en 2008 cuando JPMorgan Chase compró la mayoría de las operaciones bancarias de Washington Mutual.
JPMorgan Chase ingresó al mercado bancario minorista del Reino Unido en el año 2021, lo que representó la primera operación de banca minorista de la compañía fuera de Estados Unidos.
