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- Los usuarios han reportado la irregularidad a través de las redes sociales
Usuarios en redes sociales han reportado que la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) está emitiendo un correo electrónico para informar que el plazo para pagar deudas pendientes en el servicio es hasta el 31 de marzo de 2024.
“Le instamos a cancelar a tiempo, ya que nuestro sistema generará una orden de corte el 31 de marzo automáticamente al no recibir su pago. Evita cargos adicionales por reconexión del servicio. Recuerda usuario solvente, servicio eficiente”, se puede leer en el correo electrónico difundido por un usuario a través de X (Twitter).
De acuerdo con los reportes, se trata de un recordatorio para los ciudadanos que no están solventes para la fecha. Sin embargo, otros usuarios han señalado que les están exigiendo el pago de Bs. 1.000 aun cuando completaron el registro del plan Borrón y Cuenta Nueva.
Algunas personas consideran que se trata de un error del sistema, sin embargo, Corpoelec no ha emitido ninguna aclaratoria al respecto.
El 1° de marzo de 2024 cerró el plazo de registro para el Plan Borrón y Cuenta Nueva en las regiones central, capital, los llanos, oriental y Guayana. El plazo estuvo vigente hasta el 29 de febrero de 2024.
Para la fecha, el proceso de pago de deudas se debe realizar desde la página web de Corpoelec.
¿Cómo hacer pagos de Corpoelec a través de Internet?
Las personas pueden realizar el pago del servicio eléctrico en línea. En El Diario te explicamos los requisitos para poder hacer la transacción desde la banca nacional.
Para realizar el trámite, es necesario que el ciudadano tenga conocimiento de su número de contratación y seguir los siguientes pasos:
– Ingresar al banco de su preferencia
– Ubicar la opción “Pagos de servicios” y luego seleccionar “Corpoelec”
El sistema le pedirá al usuario introducir el número de contrato. Una vez que se registra, la plataforma enviará automáticamente un código al teléfono registrado en la cuenta para afiliar el servicio. Luego de este paso, el solicitante podrá conocer si está al día o debe cancelar una cuota pendiente.
La transacción se realiza como una recarga de teléfono. La persona deberá tener saldo en la cuenta y el pago se ejecutará inmediatamente.
El banco emitirá un comprobante. Lo ideal es que el ciudadano realice una captura de pantalla para guardar el registro de la operación. Sin embargo, al realizar la transacción, automáticamente la persona saldará la deuda.
¿Cómo se consulta el número de contratación de Corpoelec?
Si la persona no conoce su número de contratación con Corpoelec, puede consultarlo a través de la página web.
La web permitirá al usuario conocer su número de contratación si posee una factura vieja de Corpoelec que refleje el dato. De lo contrario, la persona deberá acudir a los Centros Integrales de Atención al Usuario (CIAU) de la compañía.
Estas son las sedes habilitadas en Caracas:
-San Bernardino: avenida Vollmer, edificio MPPEE, nivel AP1.
-La Yaguara: avenida García González Da Silva, kilómetro 1 de El Junquito.
-Los Palos Grandes: urbanización Los Palos Grandes, primera Avenida, Torre KLM.
-El Junquito: urbanización Luis Hurtado, kilómetro 12, parroquia, municipio Libertador.
-Caricuao: urbanización La Hacienda, sector UD-5, avenida Mahatma Gandhi, Centro Comercial Procal 1, locales 16-17.
-Chacao: final de la calle Adrián Rodríguez, municipio Chacao.
-El Marqués: urbanización El Marqués, Av. Sanz, Torre Corpoelec, parroquia Petare, municipio Sucre, Miranda.
-Concresa: Centro Comercial Concresa, entre Parque Humbolt y autopista Prados del Este, municipio Baruta.
¿Cuáles son los canales de información de Corpoelec?
Página web: www.corpoelec.gob.ve
Redes sociales: Corpoelec está presente en las principales redes sociales, como Twitter (@corpoelecoinfo), Facebook (Corpoelec) e Instagram (corpoelec.vzla).
Atención telefónica: los usuarios pueden llamar al 0500-5020000 o al 0212-5020115 para consultas, reportar fallas o trámites.
