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- Los afectados esperan respuesta por parte del personal de la compañía estatal luego de que no existiera un pronunciamiento oficial sobre la situación
Este 2 de abril ciudadanos hacen cola por segundo día consecutivo en la sede de Corporación Eléctrica Nacional (Corpoele de San Bernardino, en Caracas, para exigir información sobre un cobro irregular de 1.000 bolívares.
Los afectados reclaman que les llegó el cobro de ese monto a pesar de que se inscribieron a tiempo en el plan Borrón y Cuenta Nueva de Corpoelec.
#2Abr | Ciudadanos hacen cola por segundo día consecutivo en la sede de Corpoelec de San Bernardino, en Caracas, para exigir información sobre un cobro irregular de 1.000 bolívares.
— El Diario (@eldiario) April 2, 2024
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El lunes 1º de abril un grupo de personas protestó a las afueras de esta misma sede por el “cobro irregular” de 1.000 bolívares. Los ciudadanos esperaron atención por parte del personal de la compañía estatal debido a que no han recibido respuesta sobre la adjudicación de la supuesta deuda por el servicio.
En la última semana de marzo, varios usuarios recibieron una advertencia vía correo electrónico para estar solventes antes del 1° de abril. Aunque algunas personas han recibido este mensaje por no estar registrados en el plan Borrón y Cuenta Nueva, otros ciudadanos que sí hicieron la inscripción también recibieron el recordatorio.
“Le instamos a cancelar a tiempo, ya que nuestro sistema generará una orden de corte el 31 de marzo automáticamente al no recibir su pago. Evita cargos adicionales por reconexión del servicio. Recuerda usuario solvente, servicio eficiente”, se puede leer en el correo electrónico difundido por un usuario a través de X (Twitter).
Hasta el 1° de abril, Corpoelec no ha emitido una aclaratoria sobre este tema.
#1Abr | Un grupo de personas protesta a las afueras de la sede de Corpoelec en San Bernardino, Caracas, para reclamar por el cobro irregular de 1.000 bolívares, a pesar de que se inscribieron en el Plan Borrón y Cuenta Nueva.
— El Diario (@eldiario) April 1, 2024
Este plan busca regularizar las deudas del servicio… pic.twitter.com/pilYVa5zXP
¿Cómo pagar las deudas en Corpoelec?
El proceso de pago de deudas puede realizarse desde la banca en línea.
Para realizar el trámite, es necesario que el ciudadano tenga conocimiento de su número de contratación y seguir los siguientes pasos:
– Ingresar al banco de su preferencia
– Ubicar la opción “Pagos de servicios” y luego seleccionar “Corpoelec”
¿Qué es el plan Borrón y Cuenta Nueva?
El Ministerio del Poder Popular para la Energía Eléctrica anunció el plan Borrón y Cuenta Nueva en 2022 para regularizar las deudas del servicio eléctrico.
El proyecto se implementó en el estado Zulia y posteriormente se extendió en una segunda fase hacia los estados Mérida, Lara, Falcón, Trujillo y Táchira hasta llegar a la última etapa que cubrió a la región capital.
De acuerdo con la compañía estatal, los usuarios en la nueva plataforma pueden actualizar sus datos, gestionar un nuevo contrato por el servicio, reportar averías, consultar su saldo y obtener información sobre métodos de pagos.
Las personas que no pudieron hacer el registro del plan Borrón y Cuenta Nueva deben acudir a los Centros Integrales de Atención al Usuario (CIAU) de la compañía.
Estas son las sedes en las que se puede realizar el trámite en Caracas
-San Bernardino: avenida Vollmer, edificio MPPEE, nivel AP1.
-La Yaguara: avenida García González Da Silva, kilómetro 1 de El Junquito.
-Los Palos Grandes: urbanización Los Palos Grandes, primera Avenida, Torre KLM.
-El Junquito: urbanización Luis Hurtado, kilómetro 12, parroquia, municipio Libertador.
-Caricuao: urbanización La Hacienda, sector UD-5, avenida Mahatma Gandhi, Centro Comercial Procal 1, locales 16-17.
-Chacao: final de la calle Adrián Rodríguez, municipio Chacao.
-El Marqués: urbanización El Marqués, Av. Sanz, Torre Corpoelec, parroquia Petare, municipio Sucre, Miranda.
-Concresa: Centro Comercial Concresa, entre Parque Humbolt y autopista Prados del Este, municipio Baruta.
