- La compañía Falcon, desarrolladora de CrowdStrike, emitió un comunicado y detalló que el motivo de la falla fue diagnosticado. Foto principal: EFE/EPA/LEUNG MAN HEI
En las redes sociales se han propagado imágenes de personas aglomeradas en aeropuertos de varios países como consecuencia de una falla de actualización del sistema de seguridad CrowdStrike de Falcon, y que resultó ser incompatible para los hosts de Microsoft. La empresa explicó que los hosts de Mac y Linux no se vieron afectados.
En Estados Unidos, todos los vuelos de las aerolíneas Delta, United y American Airlines programados para la madrugada del 19 de julio no pudieron despegar como consecuencia del incidente de Microsoft.
CrowdStrike emitió un comunicado oficial en el que explicó el motivo de la falla y detalló los pasos a seguir por los operadores de los equipos que se vieron afectados. Falcon instó a los usuarios de su nube reiniciar el host “para darle la oportunidad de descargar el archivo de canal revertido”, que es un archivo que deja sin efecto la actualización que causó el error.
“El problema se ha identificado, aislado y se ha implementado una solución. Los síntomas incluyen que los hosts experimentan un error de comprobación de errores o pantalla azul relacionado con el sensor Falcon. Los hosts de Windows que no se han visto afectados no requieren ninguna acción, ya que se ha revertido el archivo de canal problemático”, dice el documento.
El periodista de la emisora Blu Radio de Colombia Enrique Rodríguez afirmó que debido a que el sistema bloqueó los hosts de Microsoft resulta “muy difícil” volver a poner a los equipos en funcionamiento.
“El problema está perfectamente diagnosticado, pero requiere de soluciones manuales. (…) Hay que ir arreglando estos problemas máquina por máquina. Y estamos hablando de decenas de miles de computadores alrededor del mundo que ayudan a gestionar muchos aspectos de nuestra vida y que en este momento no están funcionando”, añadió Rodríguez.
En varios aeropuertos de todo el mundo se vieron las pantallas azules en donde aparece la información de los vuelos. Incluso, hay reportes de personas cuyo pasaje de abordar tuvo que ser escrito a mano debido a que el software que registra los vuelos no funcionaba.
De acuerdo con FlightAware, una base de datos que rastrea información de vuelos, más de 1.600 vuelos de Estados Unidos fueron cancelados y otros 4.000 sufrieron retrasos. Sin embargo, los operadores han estado solucionando el inconveniente paulatinamente.
Aeropuertos afectados en Europa
En Europa, son muchos los aeropuertos y aerolíneas afectadas, como el Heathrow en Londres, uno de los terminales aéreos con mayor tráfico de vuelos. En este aeropuerto se implementaron planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes.
Estos son algunos aeropuertos de Europa que también fueron afectados por la caída global de Microsoft:
-Luton (Inglaterra)
-Gatwick (Inglaterra)
-Stansted (el Reino Unido)
-Edimburgo (el Reino Unido)
-Manchester (el Reino Unido)
-Roma (Italia)
-Schiphol (Países Bajos)
-Berlín (Alemania)
-Zurich (Suiza)
-Cracovia (Polonia)
Por lo que respecta a las aerolíneas, Ryanair (Francia) registró interrupciones en toda la red, las reservas y el check-in. Air France avisó de fallas en sus operaciones aunque los vuelos que estaban en ruta no se vieron afectados, mientras que Wizz Air alertó a los clientes para que llegaran al aeropuerto al menos tres horas antes de su vuelo.
Asimismo, la compañía KLM indicó que esta incidencia imposibilitó el manejo de vuelos en plenas vacaciones de verano y que habría que suspender en gran medida las operaciones. TAP también alertó a sus clientes sobre las posibles consecuencias de esta situación en el tráfico aéreo y en los aeropuertos, mientras que Eurowings también habló de retrasos y cancelaciones de vuelos.
