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  • Los usuarios deberán rellenar un formulario en la página web de la productora MiTickera | Foto: YouTube Music

La empresa MiTickera explicó el viernes 8 de noviembre el proceso que se debe seguir para el reembolso de los conciertos cancelados de Marc Anthony y Aventura. Esto luego de que en redes sociales circularan varios mensajes de usuarios exigiendo la evolución del dinero de las entradas para ambas presentaciones.

“Queremos informarles que estamos trabajando incansablemente para que cada cliente reciba su reembolso completo. El proceso consta de varios pasos para garantizar su seguridad y la nuestra”, se lee en el comunicado publicado en su cuenta de Instagram.

MiTickera agregó que debido a que detectaron “intentos de fraude”, decidieron implementar medidas adicionales para evaluar cada solicitud.

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En este sentido, pide a sus clientes ingresar a la página web www.mitickera.com y llenar un formulario de reembolso. MiTickera informó que, una vez enviado el formulario, se pondrán en contacto con los clientes.

El 31 de julio, el cantante Marc Anthony anunció la suspensión del concierto que realizaría en Caracas, el cual estaba programado para el 27 de agosto; mientras que la agrupación de bachata Aventura canceló el concierto que tenía programado el 2 de noviembre. Una de las productoras a cargo del evento era MiTickera.

Las denuncias de los usuarios de MiTickera

Durante varios días, usuarios en redes sociales como X (antes Twitter) y TikTok han denunciado las fallas en el proceso de reembolso de las entradas. Los boletos se adquirieron a través de la plataforma de MiTickera.

En un video de TikTok se puede ver que la taquilla de MiTickera, donde se comercializan las entradas y se gestionan los reembolsos, ubicada en el Centro Ciudad Comercial Tamanaco (CCCT), permanece cerrada.

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“4 de noviembre y siguen sin dar respuesta del reembolso de las entradas de Marc Anthony y Aventura, los conciertos cancelados”, aseveró una usuaria identificada como Fabico.

Por otra parte, una usuaria de X cuestionó que la empresa no hubiera realizado el proceso de devolución ante el aumento del dólar.

“MiTickera tiene un mes y medio diciendo que me van a hacer mi reembolso del concierto de Aventura y aún nada, solo esperan a que el dólar se siga devaluando para poder pagar”, añadió. 

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Otras denuncias de fallas en reembolso de entradas

El proceso de reembolso de las entradas para los conciertos de Marc Anthony y Aventura no son los únicos cancelados en Venezuela que han presentado fallas. Usuarios en redes sociales también han exigido respuesta por el de Morat.

La periodista Irene Mejías reportó que la productora Agte Live no ha ofrecido detalles sobre el reembolso del concierto cancelado de Morat. El show estaba pautado para el 16 de noviembre.

“Un nuevo día sin información acerca del reembolso de las entradas de Morat, por parte de los irresponsables de Agte Live”, escribió. 

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El 23 de octubre, la productora anunció que presentó una demanda ante los tribunales federales del Distrito Sur de Florida, Estados Unidos, contra la agrupación, su empresa Malta Music SAS y sus representantes Global Talent Services Music Entertainment Spain.

De acuerdo con Agte Live, la medida se debe a un “incumplimiento contractual relacionado con el espectáculo reprogramado para el 16 de noviembre de 2024”.

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Foto: Billboard
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