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  • La entidad bancaria indicó que los pagos por puntos de ventas funcionan con normalidad

Banesco Banco Universal informó el 31 de diciembre que los servicios BanescOnline y BanescoMóvil no están disponibles para realizar operaciones bancarias este martes. 

“Estamos trabajando para superar este inconveniente y restablecer la regularidad en dichos servicios”, indicó la entidad bancaria en su cuenta de X.

Por otro lado, el banco precisó que los servicios de punto de venta y en cajeros automáticos están funcionando con normalidad. 

“Pedimos disculpas por las molestias causadas. Seguiremos informando”, agregó. 

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Usuarios de Banesco sin servicio online

El equipo de El Diario corroboró que desde aproximadamente las 8:30 am el servicio de pago móvil no se encuentra disponible. Al intentar realizar un pago móvil de otro banco a Banesco, tampoco aparece la opción para ejecutar la transacción a esa entidad bancaria. 

Al ingresar a BanescoMóvil a los usuarios les aparece el mensaje: “El servicio Banca Móvil estará disponible en breves minutos, intente nuevamente”. 

“Si iba a realizar un cierre contable debieron comenzar desde las 12 am así tenían margen de tiempo en caso de una complicación. Ahora un 31 de diciembre día de altos movimientos bancarios y uds tumban la plataforma, de verdad que es algo inaudito”, comentó un usuario en la publicación de Banesco en X. 

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Una usuaria indicó que tiene su tarjeta de débito dañada y necesita realizar una transacción online para transferir fondos a otra entidad financiera. “No tengo como saber cuanto hay de saldo y mucho menos poder hacer esa transferencia, como es posible que en un día como este ustedes pongan a los usuarios a sufrir”, agregó. 

“Solo en Venezuela suceden estas cosas un 31 de diciembre, ajá me explicas como hago para hacer mis compras si mi único banco es Banesco”, señaló otro usuario. 

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Foto: Banesco

Fallas anteriores 

El 14 de octubre, la aplicación móvil de Banesco presentó fallas. Múltiples usuarios reportaron a través de redes sociales que no podían hacer uso del servicio. 

El principal problema era que la aplicación no dejaba entrar a la cuenta del usuario y en algunos casos les permitían entrar pero no refleja su saldo verdadero.

El medio 2001 online señaló que el servicio fue restablecido en su totalidad en pocos minutos debido a la alta demanda de preguntas y quejas en los distintos medios de difusión masivo.

A mediados de septiembre, la misma plataforma presentó fallas. “Informamos que en estos momentos presentamos intermitencias en el ingreso al servicio de BanescoMóvil. Nuestro equipo de tecnología atiende la incidencia, esperamos se resuelva en breve”, sostuvo la entidad bancaria. 

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