La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) anunció el 14 de marzo que revocó la licencia de operaciones de la operadora SuperCable en Venezuela.
“Conatel, en su carácter de ente regulador de los servicios de telecomunicaciones en el territorio nacional, notificó este viernes 14 de marzo de 2025 a la empresa SuperCable ALK Internacional S.A. la revocación de los títulos administrativos que le autorizaban a operar en el país, por violación a los derechos de los usuarios”, se puede leer en un comunicado publicado en la cuenta de Instagram del organismo.
En el texto también se refiere que se estableció un plazo un periodo de transición de 60 días para que los usuarios afectados puedan migrar sus servicios a un nuevo proveedor autorizado.
El organismo explicó que SuperCable mantendrá sus operaciones solo “para proveer información y comunicación a sus abonados”.
Conatel determinó que la operadora “suspendió sus servicios de telecomunicaciones sin notificar previamente al ente regulador o a sus usuarios”. La última publicación de la compañía en redes sociales, específicamente en Instagram, fue el 12 de diciembre de 2024. En ninguna de sus publicaciones se notificó el cese de sus operaciones.
Se estima que alrededor de 35 mil usuarios tenían servicios (fibra óptica o televisión) con SuperCable en Venezuela, de acuerdo con la base de datos de Cloudflare.
Reacción de los usuarios
Usuarios han dicho que el servicio de SuperCable fue cortado luego del anuncio, por lo que sostienen que debería existir una “medida de indemnización” para los suscriptores que deben contratar a un nuevo proveedor.
“El servicio desde hace años ha sido bien cuestionable”, opinó otro usuaria.
¿Cuánto cuesta contratar un servicio de fibra óptica en Caracas?
Una investigación realizada por El Diario en 2024 determinó que existen empresas que ofrecen planes de 50 Mbps por 22 o 25 dólares mensuales como la alternativa más económica.
Quienes deseen obtener una conexión de fibra óptica deben tener en cuenta el presupuesto por la instalación, el cual puede variar entre 15 y 60 dólares dependiendo del proveedor y la zona de residencia del cliente.
Los interesados en el servicio también deben considerar que la mayoría de las compañías no incluyen los costos de un router wifi que permite varias conexiones en una residencia. Por lo tanto, la compra de un dispositivo doble banda de forma independiente puede llegar a costar entre 55 y 60 dólares.
Si el cliente desea comprar el router wifi directamente al proveedor de fibra óptica, el precio también es de 60 dólares aproximadamente.
En cuanto a los planes que ofrecen conexiones entre 100 y 200 Mbps y los planes tienen un costo de 40 y 50 dólares.
Existen compañías que brindan navegación de 1 Gbps y 2.5 Gbps por el precio de 100 y 300 dólares.
