La empresa de telecomunicaciones Digitel aclaró que “bajo ninguna circunstancia” solicitará códigos de autorización a sus usuarios a través de llamadas, mensajes de texto o WhatsApp.
“Instamos a nuestros clientes a desconfiar de cualquier comunicación que les solicite un código de seguridad, verificación o autorización, especialmente si proviene de números desconocidos o fuentes no identificadas como las oficiales de Digitel”, informó la operadora en las historias publicadas en Instagram el miércoles 9 de julio.
Digitel alertó que darle acceso a los que solicitan los códigos puede llevar a cometer fraudes, estafas u otros delitos.
“Suministrar este tipo de información puede comprometer la seguridad de sus cuentas en redes sociales o servicios de mensajería”, advirtió.
¿Cuáles son los canales de atención de Digitel?
Digitel también indicó que sus comunicaciones se realizan por los siguientes canales digitales y presenciales:
-Página web: www.digitel.com.ve
-Canal de atención vía WhatsApp: 0412-DIGITEL (0412-3444835)
-Centros de atención de digitel
-Agentes autorizados
-Teléfono de atención al cliente:121
Denuncias de estafas
Recientemente, usuarios de Digitel denunciaron un nuevo modus operandi para robar su identidad en WhatsApp.
Los estafadores aprovechan la nueva campaña de lanzamiento del 0422 de Digitel, realizada a través de mensajería de texto, para engañar a sus víctimas.
El modus operandi utilizado son llamadas de un número de teléfono desconocido a sus víctimas ofreciendo una línea 0422 y también el cambio a la tecnología 5G de los usuarios de Digitel.
Luego, le piden a las víctimas que les envíen su código de WhatsApp para supuestamente realizar la activación de la nueva línea o el cambio a 5G. De esta manera, roban las cuentas en la plataforma de mensajería instantánea de los usuarios.
Esta no es la primera vez que denuncian estafas haciéndose pasar por operadores telefónicos de Digitel. Entre noviembre de 2024 y enero de 2025, usuarios de X han reportado que estafadores se hacen pasar por Digitel para el cambio a 5G.
Recomendaciones para evitar ser víctima de estafas
En 2024, el abogado penalista Luis Izquiel ofreció una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de estafas electrónicas.
-Estar alerta ante los correos electrónicos de supuestas empresas e instituciones. Las instituciones no envían correos para preguntar por datos personales.
-Tener un sexto sentido cada vez que la persona reciba o vea una oferta laboral o venta de vehículos muy atractiva, ya que hay distintos modus operandi detrás de ello.
-En una venta de divisas, no cerrar la compra a través de mensajes, sino por llamada o en persona, ya que en muchos caso se trata de una estafa.
-En caso de ser víctima de una estafa, se recomienda denunciar en la División Contra los Delitos Informáticos del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (CICPC).
