Con la aparición de las redes sociales, varios aspectos de la vida cotidiana se han ido transformando, uno de ellos es la búsqueda de ingresos económicos. En los últimos años, el mundo ha registrado una transición de las ventas de algunos productos desde los espacios físicos tradicionales hacia los entornos virtuales.
Venezuela no escapa de esta tendencia. Reportes de gremios comerciales y de investigación académica señalan que las plataformas digitales, encabezadas por Instagram y TikTok, operan actualmente como catálogos, vitrinas y canales de comercialización para miles de iniciativas productivas que carecen de infraestructura comercial formal.
Sin embargo, el economista David Ruiz indicó en entrevista para El Diario que las mediciones del ecosistema productivo muestran un marcado contraste entre la visibilidad digital y la sostenibilidad económica a largo plazo.
El experto acotó que en el país, el surgimiento del comercio digital en redes sociales se enmarca en un contexto laboral caracterizado por la alta informalidad y los bajos salarios en el empleo tradicional.
De acuerdo con los datos del informe del Monitor Global de Emprendimiento (GEM Venezuela 2025), publicado por la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), se estiman cerca de 1,4 millones de personas con algún emprendimiento activo.
No obstante, organizaciones sindicales como la Asociación de Trabajadores, Emprendedores y Microempresarios (Atraem) han llegado a calcular un universo de hasta 7 millones de personas que trabajan de manera no formal en distintas actividades comerciales dentro del país.
Para parte de esta masa laboral, las redes sociales han sustituido la necesidad de alquilar locales comerciales o asumir costos fijos de instalación.
Retos del emprendimiento digital
El economista señaló que ante la contracción del crédito comercial por parte del sistema financiero formal, la creación de nuevos negocios depende casi en su totalidad de recursos propios.
“Los montos iniciales proyectados, que oscilan entre los 5.000 y los 20.000 dólares, provienen principalmente de ahorros familiares acumulados o del flujo de remesas enviadas por la diáspora, destinándose prioritariamente a la adquisición de inventario inicial, equipos de producción básicos y herramientas para la generación de contenido audiovisual”, dijo Ruiz.
Sobre este escenario de autofinanciamiento, el consultor financiero Guillermo González coincidió con el economista en el punto de que la ausencia de palancas bancarias obliga a los ciudadanos a arriesgar patrimonio personal en entornos de alta volatilidad.
“Cuando un negocio arranca sin acceso al crédito formal, el margen de error financiero es prácticamente nulo; cualquier fluctuación imprevista en los costos de reposición devora el capital inicial en cuestión de semanas”, explicó el especialista.
A juicio de los analistas, ante la falta de empleos formales bien remunerados, las personas recurren a la venta por Internet no por vocación empresarial, sino como una estrategia inmediata para sostener el hogar.
González explicó que pese al alcance masivo que ofrecen los algoritmos de recomendación de contenido en plataformas como TikTok e Instagram, las métricas de consolidación del sector reflejan una alta fragilidad.
“La falsa percepción de éxito viral en las redes sociales suele enmascarar una estructura de costos muy endeble, donde la facturación diaria no se traduce necesariamente en rentabilidad neta ni en flujos de caja sostenibles”, apuntó.
En el informe Monitor Global de Emprendimiento, revelaron que la Tasa de Actividad Emprendedora Temprana (TEA) en Venezuela descendió al 7,7 %, lo que lo representó su punto más bajo desde que se inició la medición sistemática del indicador en el año 2003.
Asimismo, señalaron que el 77 % de las nuevas iniciativas no supera los tres meses de operación activa.
Las causas principales de esta interrupción temprana incluyeron el agotamiento del capital de trabajo inicial, la imposibilidad de reponer inventario frente a la fluctuación de costos y la saturación de ofertas en nichos de bajo valor agregado.
El estudio añadió que únicamente el 1,9 % de los emprendimientos logra mantenerse operativo más allá de los 3,5 años y completar el proceso de formalización legal, pago de tributos y contratación de personal bajo nómina.
Al mismo tiempo, el 88 % de los emprendedores inicia actividades por necesidad estricta de subsistencia.
El análisis destacó que la carencia de instrucción técnica previa, la falta de capacitación en gestión gerencial y la ausencia de apalancamiento financiero impiden que la mayoría de estas unidades de negocio trasciendan el esquema de autoempleo informal.
Dinámicas operativas y testimonios del comercio digital
Las plataformas digitales han modificado el proceso de venta al consumidor final, por lo que adaptar el lenguaje de marketing a las herramientas disponibles en cada red resulta un paso fundamental para el éxito del emprendimiento, señalaron los expertos para El Diario.
En ese sentido, explicaron que TikTok funciona como un canal de descubrimiento mediante la transmisión de videos cortos centrados en procesos de elaboración, empaquetado de pedidos y demostraciones de uso que permiten alcanzar audiencias orgánicas sin inversión directa en publicidad pautada.
Mientras que Instagram se consolida como un catálogo estructurado y canal de validación donde se exhiben precios, referencias y vías de contacto.
El proceso de venta no suele realizarse en plataformas web automatizadas, sino a través de aplicaciones de mensajería instantánea donde se negocian los métodos de pago (divisas en efectivo, transferencias o pago móvil) y la logística de entrega.
Esta dinámica operativa se evidencia en testimonios de comerciantes en Caracas que recabó El Diario, con el objetivo de entender el proceso de convertirse en un emprendedor a través de las redes sociales.
“Comenzamos en 2021 vendiendo gorras y accesorios textiles desde la casa, usando solo Instagram. El flujo constante de ventas al principio fue bueno, luego tuvimos un bajón. Y ahora estamos arrancando nuevamente por la temporada decembrina”, narró María Álvarez, copropietaria de la cuenta MixShop.
Esta idea fue desarrollada por dos amigas ante la necesidad de generar ingresos adicionales que le permitan costear los gastos de cada uno de sus hogares.
“Hacemos nosotras mismas el delivery, compramos los materiales para hacer nuestros arreglos, promocionamos en Instagram nada más por ahora, pero estamos viendo si expandirnos a TikTok en los próximos días, pero eso requiere más trabajo porque es con videos”, acotó Álvarez.
Para la emprendedora, las ventajas de vender productos a través de plataformas digitales es el ahorro de pagar un local, el alcance más amplio para llegar a la audiencia y la libertad de horario que les permite cumplir con otras tareas.
En contraste, otros proyectos continúan en fase de planificación y captación de fondos, como es el caso de otro emprendedor caraqueño quien explicó que se encuentra reuniendo el capital inicial para lanzar una marca de artículos para mascotas en TikTok.
Alberto Vásquez, de profesión ingeniero de sistemas, contó para El Diario que ante la falta de financiamiento bancario la única vía disponible para emprender fue tomar el ahorro generado en sus empleos actuales para comprar el primer lote de productos y financiar la pauta digital.
“Llevo cuatro meses diseñando la estrategia para eso. La idea está desarrollada, pero requerimos de una mayor planificación, un estudio del mercado, posicionar la marca o buscar seguidores antes de arrancar de lleno”, dijo Vásquez.
Frente a la realidad de estos emprendimientos, el consultor financiero resaltó que la falta de educación contable básica lleva a muchos emprendedores a confundir el volumen de ventas con la ganancia real del negocio, por lo que advirtió que al no calcular la depreciación de equipos ni los costos operativos se termina consumiendo el capital de trabajo.
Límites del modelo digital
Aunque las redes sociales eliminan la barrera del alquiler comercial inicial, la estructura de estos negocios enfrenta vulnerabilidades operativas constantes, de acuerdo con los expertos consultados.
Uno de ellos es que la alta dependencia algorítmica implica que los cambios en los criterios de distribución de contenido de Meta y TikTok reducen el alcance orgánico de las cuentas, lo que exige inversión recurrente en publicidad paga.
A esto se suma que el costo y la complejidad del transporte para el servicio de entrega representan un porcentaje del precio final del producto, lo que reduce la competitividad frente al comercio tradicional.
Por otra parte, Ruiz señaló que la inestabilidad en la cadena de suministros afecta la reposición de inventario importado y la adquisición de materia prima nacional, sujetas a variaciones de precios y disponibilidad de divisas.
Asimismo, ambos especialistas advirtieron que la falta de cobertura jurídica y de protección social coloca a propietarios y colaboradores en un esquema legal vulnerable, al no estar inscritos en los registros mercantiles ni realizar aportes a los sistemas de seguridad social.
“El uso de Instagram y TikTok es una brillante herramienta táctica de comercialización, pero jamás podrá sustituir una estrategia financiera a mediano plazo si el negocio carece de contabilidad formal y control de inventarios”, puntualizó González.
Las evidencias recopiladas en los estudios y los análisis de los expertos coincidieron que el uso de Instagram y TikTok constituye una alternativa eficiente para la generación inmediata de ingresos de subsistencia.
No obstante, para que estas iniciativas superen la barrera de los tres meses y escalen hacia empresas sostenibles, se requiere la articulación de políticas de financiamiento, la capacitación en herramientas de gestión financiera y un entorno que facilite la transición progresiva hacia la formalidad.
