• Conocer las características de estos dispositivos permite que las personas puedan tomar una decisión informada que se adapte a las necesidades y preferencias individuales del consumidor

Los equipos refurbished son una opción cada vez más popular en el mercado de dispositivos móviles en Venezuela. Aunque pueden ofrecer beneficios en términos de precio y accesibilidad, es importante comprender qué son y qué características ofrecen.

El equipo de El Diario realizó un recorrido por varios comercios que ofrecen servicio técnico de teléfonos en Caracas. Los encargados coincidieron en explicar que los equipos refurbished mantienen las mismas especificaciones de fábrica que los dispositivos nuevos. Esto incluye aspectos como la capacidad de almacenamiento, el procesador y la cámara. 

Lo que debe saber antes de comprar un teléfono nuevo
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Un empleado del área del servicio técnico de una tienda en el centro comercial City Market de Caracas, y quien prefirió mantener su nombre bajo anonimato, sostuvo que los usuarios pueden esperar de un equipo refurbished un rendimiento similar al de un dispositivo nuevo, pero se clasifican por categorías A, B, C debido a su estado.

Categorías generales de equipos refurbished

Clase A: tienen un estado casi nuevo, con mínimas marcas de desgaste y funcionamiento óptimo, son prácticamente indistinguibles de un dispositivo nuevo.

Clase B: cuentan con signos leves de uso, como rasguños o marcas en la carcasa, pero que aún funcionan correctamente y ofrecen un buen rendimiento a un precio más accesible que la clase A.

Clase C: poseen signos más evidentes de desgaste, como arañazos visibles o pequeñas abolladuras, aunque siguen siendo funcionales y ofrecen un buen valor para quienes buscan un dispositivo a un precio más bajo.

Alegó que la diferencia entre los equipos refurbished y los usados radica en su estado estético. La fuente señaló que normalmente se comercializan los equipos clase A debido a que vienen en condiciones impecables, sin ningún detalle estético visible, como pantallas rayadas, rayaduras o abolladuras. 

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Por otro lado, mencionó que estos teléfonos se pueden vender a un precio competitivo en el mercado, en comparación con los equipos nuevos.

¿Qué significa refurbished?

Es un término en inglés que se utiliza para describir productos electrónicos que han sido restaurados a un estado casi nuevo después de haber sido utilizados previamente. En el contexto de los teléfonos y otros dispositivos electrónicos, un producto refurbished puede haber sido devuelto por un cliente por diversas razones, como un defecto de fábrica o un cambio de opinión.

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Ventajas 

Denison Márquez, asesor técnico en celulares y que trabaja en el centro comercial Todo Tecnología de Los Ruices, aseveró que una ventaja importante de los equipos refurbished es su precio más accesible en comparación con los dispositivos nuevos. 

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A su juicio, esto puede permitir a los consumidores acceder a modelos más recientes a un costo más bajo.

“Las personas pueden adquirir modelos descontinuados que ya no están disponibles en el mercado”, acotó Márquez.

De acuerdo con la opinión del experto, otra de las ventajas de los equipos refurbished es su estado estético mejorado. Refirió que los teléfonos suelen llegar al cliente en condiciones casi impecables, un aspecto que puede resultar atractivo para los consumidores que desean un dispositivo que luzca como nuevo, pero a un precio más accesible que el de un celular nuevo.

Márquez también precisó que los refurbished son dispositivos que han sido previamente utilizados y luego restaurados a un estado funcional y estético óptimo. Agregó que son sometidos a un proceso de reconstrucción que incluye reparaciones, limpieza y pruebas exhaustivas para garantizar su buen funcionamiento. Este proceso puede implicar la sustitución de componentes defectuosos y la reparación de cualquier daño estético.

Desventajas 

En cuanto a las desventajas, el trabajador señaló que en un mercado saturado de dispositivos móviles, puede resultar complicado para los consumidores determinar si un dispositivo ha sido restaurado o simplemente usado. 

“Esto puede generar confusión y aumentar el riesgo de adquirir un dispositivo que no cumpla con las expectativas del usuario”, dijo el empleado.

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Jhonny Arévalo, quien era el técnico en la tienda Canguro de Sabana Grande, expresó que otra desventaja de los teléfonos con esta características es la ausencia de accesorios. A diferencia de los dispositivos nuevos, Arévalo resaltó que refurbished suelen venir sin caja y sin accesorios como cargador y cable. 

“Esto puede requerir que los usuarios adquieran estos accesorios por separado, lo que aumenta el costo total de la adquisición del dispositivo”, aseveró.

El experto enfatizó la importancia de verificar cuidadosamente el estado del dispositivo al momento de la compra. Además, sugirió que los consumidores exijan alguna forma de garantía por parte del vendedor, ya sea de 30 días o 3 meses, para protegerse en caso de que surjan problemas con el dispositivo después de la compra.

Ventajas y desventajas de los teléfonos refurbished

¿Qué hacer antes de comprar un teléfono refurbished?

El equipo de El Diario consultó a los técnicos de celulares que trabajan en estas tiendas sobre algunas consideraciones que deben tener en cuenta los clientes antes de comprar un teléfono refurbished

Los expertos compartieron su experiencia para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas y evitar posibles inconvenientes al adquirir dispositivos electrónicos restaurados.

A continuación, se presentan algunas de las consideraciones clave que destacaron los técnicos durante las entrevistas:

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– Investigar la reputación del vendedor o la tienda donde planeas comprar el teléfono refurbished es crucial. El usuario puede buscar comentarios y reseñas de otros compradores para evaluar la confiabilidad y calidad del servicio.

– Preguntar cuál es la categoría que posee el dispositivo y si el vendedor conoce si el mismo ha tenido reparaciones importantes.

– Inspeccionar detenidamente el teléfono refurbished para verificar su calidad es necesario. El cliente debe revisar el estado estético del dispositivo, incluyendo la pantalla, la carcasa y los botones. 

– Evaluar el precio del teléfono en comparación con el precio de un dispositivo nuevo es importante para determinar si vale la pena la inversión.

– Conocer la política de devolución del vendedor en caso de que el teléfono no cumpla con tus expectativas o tenga algún problema es vital. Esto brindará al usuario una mayor tranquilidad al realizar la compra.

– Confirmar si el vendedor ofrece algún tipo de asistencia o soporte técnico para el teléfono refurbished después de la adquisición también puede resultar de ayuda. Esto puede ser útil para el comprador en caso de que necesites ayuda con la configuración, problemas técnicos o consultas generales sobre el dispositivo.

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