La empresa tecnológica Apple aceptó pagar un fondo de 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva en Estados Unidos que la señaló de incurrir en publicidad engañosa con respecto a la llegada de sus funciones de inteligencia artificial (Apple Intelligence) y las capacidades avanzadas del asistente Siri.
El acuerdo extrajudicial estipula que los usuarios elegibles pueden solicitar compensaciones económicas que oscilan entre los 25 y los 95 dólares por dispositivo.
De acuerdo con la querella judicial, los demandantes argumentaron que la compañía creó una expectativa del consumidor al promocionar herramientas avanzadas de IA que no estuvieron disponibles al momento del lanzamiento de los teléfonos.
A pesar de haber alcanzado el pacto financiero y habilitar la plataforma de reclamos para tramitar las solicitudes de compensación, Apple negó las acusaciones y rechazó haber incurrido en irregularidades.
Los señalamientos contra Apple
El conflicto legal inició luego de que compradores denunciaron que las capacidades de Apple Intelligence publicitadas para la línea de teléfonos iPhone no coincidían con las funciones presentes en los sistemas operativos al momento de su lanzamiento al mercado.
La demanda señaló que, si bien Apple lanzó algunas herramientas en 2024 como la integración de ChatGPT con Siri y la creación de emojis generativos (Genmoji), omitió el despliegue del conjunto completo de herramientas avanzadas, las cuales se integraron posteriormente con el lanzamiento del sistema operativo iOS 27 en septiembre de 2026.
Entre las funciones retrasadas figuró la capacidad de Siri para reconocer el contexto en pantalla y realizar resúmenes diarios estructurados a través de la herramienta Siri Recap.
Las organizaciones demandantes enfatizaron que los retrasos se produjeron mientras competidores del sector como Google, OpenAI y Anthropic avanzaban en el desarrollo de agentes autónomos de IA.
Requisitos para solicitar la compensación
Las cláusulas del acuerdo establecieron que los beneficios aplican exclusivamente bajo las leyes de protección al consumidor de Estados Unidos, lo que deja fuera a compradores internacionales.
Para optar al pago de la compensación, los solicitantes deben cumplir con estos requisitos:
– Ser residente legal de Estados Unidos
– Haber adquirido un iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max o cualquiera de los modelos pertenecientes a la serie iPhone 16
– El dispositivo debió ser comprado originalmente en territorio estadounidense entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025
– Aplica únicamente para el comprador original (sea persona natural o empresa); quedan excluidos propietarios de dispositivos de segunda mano
– El usuario debe declarar formalmente que adquirió el teléfono con la intención de recibir las funciones promocionadas de Siri y Apple Intelligence
El procedimiento para gestionar el reclamo se debe realizar a través de la plataforma de reclamos, completar los datos de contacto del comprador e ingresar el número de serie del equipo.
El reglamento especificó que cualquier solicitud incompleta, con información errónea o remitida fuera de plazo será rechazada. Además, estableció que la cifra de compensación puede disminuir si el volumen de reclamos válidos excede el fondo de 250 millones de dólares.
Los usuarios tienen plazo hasta el 21 de diciembre para enviar sus formularios a través de la plataforma, mientras que el tribunal cerrará la revisión definitiva del caso el 24 de febrero de 2027 para determinar si el acuerdo es justo, razonable y adecuado.
De no presentarse apelaciones judiciales tras la audiencia de febrero de 2027, las indemnizaciones comenzarán a procesarse de manera inmediata.
Lanzamiento del iPhone 18
Días antes de conocerse el resultado de la demanda, Apple presentó el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max, y anunció además su primer teléfono plegable, el iPhone Duo, que llega con una pantalla de hasta 7,6 pulgadas cuando está desplegado.
El 9 de septiembre, la compañía reveló que los nuevos iPhone 18 Pro incorporan avances en cámara, rendimiento, duración de batería e inteligencia artificial.
Entre sus principales novedades se encuentra una nueva cámara Fusion Main de 48 MP con apertura variable, además del chip A20 Pro y una cámara de vapor de última generación.
Por su parte, el iPhone Duo representa la entrada de Apple al segmento de los teléfonos plegables. El nuevo dispositivo fue presentado por el director ejecutivo de Apple, John Ternus, durante el evento realizado en la sede de la compañía en Cupertino, California.
