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- La empresa estatal implementó esta opción debido a la cantidad de solicitudes que se reciben de forma presencial
La Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) habilitó tres modalidades de consulta para los clientes que disponen de una deuda pendiente en el servicio eléctrico. La opción fue implementada como parte del registro del plan Borrón y Cuenta Nueva que fue extendido hasta el 29 de febrero.
El objetivo de la opción de consulta es evitar que los ciudadanos deban acudir a la sede de la empresa estatal para consultar la información. En El Diario te explicamos el paso a paso para conocer la deuda en el servicio:
Internet
– Acceder a la página de Corpoelec (oficina virtual) con nombre y usuario
– Seleccionar el estado de residencia.
– Hacer clic en la opción “Consulta tu saldo”.
– Ingresar el Número de Contrato (NIC) y luego presionar “Consultar”.
– El sistema verificará la información y mostrará la deuda pendiente.
Otra manera de tener acceso al saldo y cargos en la factura es a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp. Corpoelec dispone de los siguientes números que están destinados a conocer el estatus de la factura.
– 0426-557-10-61
– 0424-236-42-98
Ambos números solo reciben requerimiento a través de WhatsApp.
Mensajería de texto
Corpoelec también tiene un canal de consulta mediante la mensajería de texto. A continuación el procedimiento:
– Llamar o afiliarse al *502 desde un teléfono móvil o al (0212) 502-00-00 desde un teléfono fijo.
– Enviar un mensaje con la palabra “SALDO” seguido de un espacio y el NIC al número 502.
– La persona recibirá un mensaje con la información de la deuda
¿Consulta de saldo?
— CORPOELEC Informa (@CorpoelecInfo) December 26, 2022
⚡Ingresa a https://t.co/7Z71LF8WLi
⚡Elige el estado donde resides
⚡Haz click en "Consulta tu Saldo"
⚡Coloca tu número de contrato que posee 12 dígitos
⚡Se cargará tu información relacionada al consumo de tu servicio eléctrico del mes pic.twitter.com/bgShahsIDe
¿Cómo saber el número de contrato?
Para conocer la información, el usuario debe revisar la factura mensual del servicio eléctrico. La misma está disponible tanto de manera virtual como física. En la parte superior derecha de la factura estará ubicado el Número de Identificación del Contrato (NIC).
El número es esencial para identificar tu conexión eléctrica y te permitirá realizar consultas y trámites relacionados con el servicio eléctrico que recibes de Corpoelec.
En caso de no tener un respaldo físico, la persona debe acudir a la sede más cercana a su domicilio de la empresa estatal.
¿Hasta cuándo se podrá hacer el registro del plan Borrón y Cuenta Nueva?
El miércoles 31 de enero, Corpoelec anunció la extensión del proceso hasta el 29 de febrero de 2024. El registro se ha prorrogado desde noviembre de 2023, fecha en la que inicialmente se manejó como cierre definitivo del registro.
El Plan Borrón y Cuenta Nueva es un proyecto que busca regularizar las deudas del servicio eléctrico.
De acuerdo con la compañía estatal, una vez que las personas logren el registro podrán acceder a beneficios que antes no se ofrecían al público. En la nueva plataforma los usuarios podrán actualizar sus datos, gestionar un nuevo contrato por el servicio, reportar averías, consultar su saldo y obtener información sobre métodos de pagos.
