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- El equipo de El Diario conversó con Kevin Hernández, un emprendedor en el mundo cripto y fundador de la academia sobre criptomonedas Criptodemia, para conocer los aspectos que se deben tomar en cuenta a la hora de usar el mercado P2P
En los últimos años, las monedas digitales y las plataformas de comercio electrónico han ganado popularidad en el mundo. La facilidad para almacenar fondos y realizar transacciones inmediatas es uno de los aspectos que ha permitido que cada vez más se sumen al uso de estos espacios fintech para intercambiar criptomonedas.
Actualmente existen diversas plataformas de comercio electrónico, desde grandes exchanges como Binance, hasta procesadores de pago como El Dorado y Syklo, y cada una cuenta con ciertas características en sus mercados P2P (peer-to-peer). Estos son espacios donde los usuarios, tanto compradores como vendedores, intercambian divisas y criptomonedas.
A medida que el comercio P2P sigue sumando usuarios, es importante que todos los participantes conozcan las formas seguras para realizar las transacciones.
El equipo de El Diario conversó con Kevin Hernández (@Kevinnegocios), un emprendedor en el mundo cripto y fundador de la academia sobre criptomonedas Criptodemia, para conocer los aspectos que se deben tomar en cuenta para garantizar un intercambio eficiente y seguro.
Los riesgos en el comercio P2P
Kevin Hernández precisó que una manera práctica de entender al mercado P2P es verlo como un enorme tablero de anuncios digital lleno de ofertas de intercambio. A pesar de considerarse un espacio seguro, comentó que, como en todo mercado, existen riesgos.
“El primer (riesgo) viene por parte de los bancos, algunas instituciones financieras no permiten el uso de sus plataformas para operaciones de intercambio en estos mercados, y si notan alguna actividad sospechosa es probable que congelen fondos, y aunque no es una medida permanente, si puede llevar a situaciones desagradables. Por eso es importante entender los términos y condiciones de los medios de pagos que se utilizan”, detalló.
Sostuvo que otros de los riesgos son las estafas y que aunque es fácil evitarlas con buenas prácticas, se debe tener cierta precaución cuando la persona es novata.
Recomendaciones para transaccionar de forma segura
Kevin Hernández mencionó que las plataformas como Binance, Syklo y El Dorado tienen un aspecto en común: un sistema de reputación. Explicó que los usuarios al completar cada intercambio pueden calificar la experiencia que tuvieron, lo que va creando un sistema que permite elegir solo a los mejores comerciantes con excelente reputación.
En el caso de Binance, esta plataforma recomienda a los usuarios que comprueben los comentarios sobre el comerciante y su promedio de finalización antes de iniciar una operación o pagar una transacción. Además, Binance cuenta con un proceso de verificación de identidad que permite verificar a cada usuario.
Por su parte, El Dorado señala en su página web que para crear una cuenta en la plataforma se requiere la foto de un documento de identidad y otros datos que considere pertinentes. Esto con el fin de garantizar que todas las transacciones sean seguras y se ejecuten con las personas que dicen ser.
Hernández sostuvo que otra recomendación es evitar usar o aceptar pagos de terceros. “En primer lugar porque la mayoría de estas plataformas lo especifican en sus condiciones, y en segundo lugar porque esto es muy usado por estafadores, que luego, declaran que no autorizaron dicha operación, y se hace el reembolso del dinero”, destacó.
También indicó que el usuario no debe liberar las criptomonedas sin verificar que el dinero verdaderamente está en su cuenta.
“Muchas veces los estafadores amedrentan o intimidan para que liberes, la obligación tuya es no creer y verificar, también tomar en cuenta que cada medio de pago es diferente, y que el tiempo para visualizar los fondos o asegurarse de que no te harán un reembolso varía”, agregó.
Para evitar caer en estafas, Hernández también comentó que no se debe realizar transacciones con comercios publicados que tengan tasas de cambio “inusualmente beneficiosas”.A su juicio, esto debe ser una señal de alarma para el usuario.
Apelaciones y resoluciones de disputas en estas plataformas
Los usuarios deben asegurarse de que los datos bancarios coincidan con los del perfil de la cuenta, debido a que transaccionar de este modo podría dar garantía de que en caso de alguna disputa, la persona pueda resolver la problemática a través de la apelación de la transacción.
La mayoría de estas plataformas, como Binance y El Dorado, cuentan con un sistema de apelación o resolución de conflictos.
“Aunque la gran mayoría de las transacciones se ejecutan sin inconvenientes, en el caso de que exista un conflicto entre los usuarios, Binance P2P brinda la oportunidad de que ambas partes inicien un proceso de apelación”, indica la plataforma.
Al abrir ese proceso, el equipo de Atención al cliente de Binance hace contacto para mediar entre ambas partes y solucionar el problema. Entre las razones por las cuales se puede abrir una apelación destacan:
-El vendedor recibió el pago del comprador, pero la cantidad no es correcta.
-El comprador confirmó el envío del pago, pero el usuario no recibió el pago en su cuenta.
-El usuario realizó el pago pero el vendedor no liberó las criptomonedas.
-El usuario pagó al vendedor más dinero del correspondiente.
En este proceso la persona deberá adjuntar las pruebas que respalden el motivo de la apelación, como los comprobantes de pago.
Proceso de disputa
En el caso de El Dorado, los usuarios pueden activar el proceso de disputa cuando consideren estar en desacuerdo con una operación. “Al momento de activar el proceso de disputa, el usuario debe comunicarse con el equipo de soporte para informarle sobre la misma y a su vez explicar su caso”, explica la plataforma.
El equipo de Resolución de Disputas solicitará pruebas de pago, capturas de pantalla estáticas o en movimiento, mensajes de chats y cualquier otra forma de verificación que permita la resolución del conflicto.
Ambas plataformas destacan que un usuario puede apelar la transacción si el comprador realizó un pago desde la cuenta de un tercero. Estos sistemas permiten al usuario tener la garantía de que sus fondos están respaldados y que pueden realizar intercambios de forma segura.
