Es dudoso. Durante la última semana, usuarios de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) no han obtenido una respuesta oficial ante los rumores de un supuesto aumento en el costo de reconexión de sus servicio a 10 dólares. 

Esta información, que ha causado revuelo en las redes sociales, proviene de una cadena de WhatsApp que comienza con la siguiente información: “Ahora solo tendrás cinco días para pagar tu factura a partir de su emisión”.

En el mensaje también se puede leer que en caso de no realizar el pago en este plazo estipulado, el sistema de CANTV automáticamente anexará un pago de 10 dólares por motivo de reconexión. 

Si bien es cierto que el plazo estipulado para pagar la factura es de un máximo de cinco días, la empresa estatal, hasta ahora, no ha informado que aplicará un cargo automático de 10 dólares a los usuarios que se retrasen con sus facturas.

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¿CANTV cobrará 10 dólares a las personas que se retrasen con el pago de su factura?
Foto: Captura de pantalla

El costo de la reconexión: ¿qué se sabe?

A pesar de que circula esta información, actualmente se desconoce cuál es el costo oficial que deben cancelar los usuarios por la reconexión del servicio. 

En las últimas semanas, usuarios en las redes sociales han tenido que pagar 24 y 25 bolívares por esta solicitud, es decir, un monto equivalente a los 5 dólares por la reconexión del servicio.

La usuaria Yaneth Gómez confirmó para El Diario que en la última semana tuvo que cancelar un pago por reconexión del servicio. La factura por esta solicitud fue de Bs. 27 (5 dólares).

Al respecto, la ciudadana comentó que aunque el monto no son 10 dólares, “el pago sigue siendo alto”.

Esta información fue similar a la que denuncia la usuaria Elianne Faría, quien en los meses de abril y mayo tuvo que pagar Bs. 27 por la reconexión de su servicio de CANTV.

¿CANTV cobrará 10 dólares a las personas que se retrasen con el pago de su factura?
Foto: Captura de pantalla
¿CANTV cobrará 10 dólares a las personas que se retrasen con el pago de su factura?
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¿CANTV cobrará 10 dólares a las personas que se retrasen con el pago de su factura?
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Estos montos pueden variar debido a que se basan en la tasa de cambio en bolívares del BCV. 

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El Diario intentó comunicarse con voceros de la compañía estatal para verificar la información, pero hasta el momento no ha obtenido una respuesta.

¿Cómo es el cronograma de pago de CANTV?

La campaña de información sobre las fechas de pago de CANTV comenzó en abril de 2021. 

Si una persona tiene fecha de vencimiento para el 1° de junio debe pagar su factura antes del día 6 de cada mes.

¿CANTV cobrará 10 dólares a las personas que se retrasen con el pago de su factura?
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¿Cómo consultar el monto de la factura CANTV?

El portal web de CANTV cuenta con una sección para consultar los datos de la factura. La persona debe estar registrada en el sistema con un usuario y contraseña. 

El cliente debe ingresar a la dirección https://www.cantv.com.ve/consulta-tu-factura-en-linea/.

Una vez dentro del sitio web, la persona puede consultar la información referente a tipo de plan, número de teléfono, titular de línea y facturas.